1. USU
  2.  ›› 
  3. Програми для автоматизації бізнесу
  4.  ›› 
  5. Контроль довідкової служби
Рейтинг: 4.9. Кількість організацій: 260
rating
Країни: Усі
Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу

Контроль довідкової служби

  • Авторське право захищає унікальні методи автоматизації бізнесу, які використовуються в наших програмах.
    Авторське право

    Авторське право
  • Ми перевірений видавець програмного забезпечення. Це відображається в операційній системі під час запуску наших програм і демо-версій.
    Перевірений видавець

    Перевірений видавець
  • Ми працюємо з організаціями по всьому світу від малого бізнесу до великих. Наша компанія включена до міжнародного реєстру компаній і має електронний знак довіри.
    Знак довіри

    Знак довіри


Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?

Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.



Контроль довідкової служби - Скріншот програми

Останніми роками прийнято автоматизувати контроль Help Desk для правильного відстеження поточних робочих процесів і запитів, регулювання ресурсів, формування штатної структури, автоматичної підготовки звітів і нормативних документів. Автоматичне управління дозволяє одночасно контролювати всі роботи Help Desk, своєчасно поповнювати матеріальні ресурси, шукати безкоштовних спеціалістів або купувати окремі запчастини та запчастини, налагоджувати перспективні та взаємовигідні відносини з клієнтами.

Хто розробник?

Акулов Микола

Експерт та головний програміст, який брав участь у проектуванні та розробці цього програмного забезпечення.

Дата перегляду цієї сторінки:
2024-06-18

Це відео російською. Нам ще не вдалося зробити відео іншими мовами.

Досить тривалий час у системі USU Software (usu.kz) розробляються програмні рішення у форматі Help Desk, які дозволяють ефективно контролювати запити користувачів і компаній, сервісну та технічну підтримку в різних сферах IT-сфери. . Не секрет, що позиція контролю багато в чому визначається людським фактором. Програма позбавляє організацію від цієї залежності, зменшує повсякденні витрати та знижує ризики. Жодна операція не залишається непоміченою. За замовчуванням встановлюється спеціальний модуль інформаційного оповіщення. Реєстри служби підтримки містять докладні зведення запитів і клієнтів, положення та аналітичні зразки. Контроль за діяльністю структури передбачає активний моніторинг поточних операцій, коли можна швидко реагувати на найменші проблеми. Безпосереднє управління здійснюється в режимі реального часу. Якщо для деяких замовлень можуть знадобитися додаткові ресурси (запчастини, запчастини, спеціалісти), програма швидко сповіщає вас про це. Користувачі повинні правильно скласти головоломку, замовити операцію та вибрати потрібний час.

Зараз у нас є демо-версія цієї програми тільки російською мовою.

Ви можете завантажити демо-версію безкоштовно. І працювати в програмі два тижні. Деяка інформація вже включена туди для ясності.



Через платформу Help Desk досить легко обмінюватися інформацією, графічною та текстовою, файлами, управлінськими звітами, статистичними та аналітичними розрахунками. Кожен аспект управління організацією знаходиться під контролем. Довідкова служба також контролює питання спілкування з клієнтами, що автоматично покращує якість контролю. Ви можете використовувати модуль SMS-повідомлень, ефективно просувати послуги компанії, розсилати рекламну інформацію, вступати в діалог з клієнтами.



Замовити контроль служби підтримки

Щоб купити програму, просто зателефонуйте або напишіть нам. Наші спеціалісти узгодять з вами відповідну конфігурацію програмного забезпечення, підготують договір та рахунок на оплату.



Як купити програму?

Встановлення та навчання здійснюється через Інтернет
Приблизний необхідний час: 1 година 20 хвилин



Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення

Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!




Контроль довідкової служби

Не забувайте про оперативність служби підтримки. Він зосереджується на особливостях інфраструктури, особистих перевагах, стандартах технічної підтримки, довгострокових цілях і завданнях, які компанія ставить перед собою тут і зараз, а також у короткостроковій перспективі. Автоматичне управління буде найкращим рішенням. Ніколи раніше управління не було таким надійним і комфортним, з урахуванням всіх тонкощів і нюансів робочого середовища. Пропонуємо спочатку освоїти демо-версію продукту, потренуватися та визначитися з функціональним обладнанням.

Програма Help Desk відстежує поточні процеси обслуговування та технічної підтримки, здійснює автоматичний контроль за виконанням замовлення, як за якістю роботи, так і за її термінами. Електронний помічник не звик витрачати час, у тому числі на реєстрацію нового звернення, формування нормативної документації, звітність. Через планувальник набагато простіше контролювати всі етапи виконання чергового запиту, вільно перемикатися між завданнями. Якщо для виконання певного замовлення можуть знадобитися додаткові ресурси, то програмне забезпечення повідомляє про це.

Конфігурація Help Desk подобається всім користувачам майже без винятків. Він швидкий, ефективний і має дружній та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс. Кожен етап виробництва підлягає контролю, що в свою чергу дозволяє блискавично реагувати на проблеми, ретельно підбирати виконавців, контролювати стан матеріального фонду. Не забороняється підтримувати зв’язок із клієнтами через вбудований модуль обміну повідомленнями. Користувачі можуть швидко обмінюватися інформацією, графічними та текстовими файлами, управлінськими звітами. Система Help Desk контролює та оцінює роботу персоналу, коригує загальне навантаження та намагається підтримувати оптимальний рівень зайнятості. За допомогою автоматичного контролю можна відстежувати як поточні завдання та робочі процеси, так і довгострокові цілі, стратегію розвитку організації, механізми просування та рекламних послуг. Модуль сповіщень встановлюється за замовчуванням. Немає простішого способу постійно тримати руку на пульсі подій. Вам слід розглянути можливість інтеграції з розширеними приміщеннями та послугами. Програмне забезпечення ідеально підходить для сервісних центрів, служб технічної підтримки, ІТ-компаній, незалежно від розміру та спеціалізації. Не всім інструментам знайшлося місце в базовій конфігурації продукту. Деякі з них представлені окремо. Перегляньте список платних доповнень. Ви повинні почати якомога швидше, щоб ознайомитися з проектом і визначити переваги. Демо-версія доступна безкоштовно. При зміні умов функціонування організації прийнята в ній система бізнес-процесів може стати неефективною, що вимагає певної цілеспрямованої зміни цієї системи, або оптимізації бізнес-процесів. Оптимізація – це фундаментальне переосмислення бізнес-процесів компанії для досягнення принципових покращень за основними відповідними показниками діяльності: вартість, якість, послуги та темпи. Дії, що супроводжують оптимізацію і ведуть до підвищення ефективності підприємства: кілька робочих процедур об'єднуються в одну. Процес стискається по горизонталі. Якщо не вдається звести всі етапи процесу в одну роботу, то створюється команда, яка відповідає за цей процес, що неминуче призводить до деяких затримок і помилок, які виникають при передачі роботи між учасниками команди. Все це може призвести до певних наслідків, але не наша команда USU Software, де ви знайдете програму, яка відповідає вашим найсуворішим вимогам.