1. USU
  2.  ›› 
  3. Բիզնեսի ավտոմատացման ծրագրեր
  4.  ›› 
  5. Օգնության գրասեղանի հսկողություն
Վարկանիշ: 4.9. Կազմակերպությունների քանակը: 284
rating
Երկրներ: Բոլորը
Օպերացիոն համակարգ: Windows, Android, macOS
Ծրագրերի խումբ: Բիզնեսի ավտոմատացում

Օգնության գրասեղանի հսկողություն

  • Հեղինակային իրավունքը պաշտպանում է բիզնեսի ավտոմատացման եզակի մեթոդները, որոնք օգտագործվում են մեր ծրագրերում:
    Հեղինակային իրավունք

    Հեղինակային իրավունք
  • Մենք հաստատված ծրագրաշարի հրատարակիչ ենք: Սա ցուցադրվում է օպերացիոն համակարգում մեր ծրագրերը և ցուցադրական տարբերակները գործարկելիս:
    Ստուգված հրատարակիչ

    Ստուգված հրատարակիչ
  • Մենք աշխատում ենք կազմակերպությունների հետ ամբողջ աշխարհում՝ փոքր բիզնեսից մինչև խոշոր: Մեր ընկերությունը ներառված է ընկերությունների միջազգային ռեգիստրում և ունի էլեկտրոնային վստահության նշան:
    Վստահության նշան

    Վստահության նշան


Արագ անցում.
Ի՞նչ եք ուզում անել հիմա:

Եթե ցանկանում եք ծանոթանալ ծրագրին, ապա ամենաարագ ճանապարհը նախ դիտելն է ամբողջական տեսանյութը, ապա ներբեռնել անվճար ցուցադրական տարբերակը և ինքներդ աշխատել դրա հետ։ Անհրաժեշտության դեպքում պահանջեք ներկայացում տեխնիկական աջակցության կողմից կամ կարդացեք հրահանգները:



Օգնության գրասեղանի հսկողություն - Ծրագրի սքրինշոթ

Վերջին տարիներին ընդունված էր ավտոմատացնել Help Desk-ի կառավարումը` պատշաճ կերպով հետևելու ընթացիկ աշխատանքային գործընթացներին և հարցումներին, կարգավորելու ռեսուրսները, ձևավորելու անձնակազմի կառուցվածքը և ավտոմատ կերպով պատրաստելու հաշվետվություններ և կարգավորող փաստաթղթեր: Ավտոմատ կառավարումը թույլ է տալիս միաժամանակ վերահսկել Help Desk-ի բոլոր գործողությունները, ժամանակին համալրել նյութական ռեսուրսները, փնտրել անվճար մասնագետներ կամ գնել որոշ մասեր և պահեստամասեր, հաստատել խոստումնալից և փոխշահավետ հարաբերություններ հաճախորդների հետ:

Ո՞վ է մշակողը:

Ակուլով Նիկոլայ

Փորձագետ և գլխավոր ծրագրավորող, ով մասնակցել է այս ծրագրաշարի նախագծմանը և մշակմանը:

Այս էջի վերանայման ամսաթիվը:
2024-06-19

Այս տեսանյութը ռուսերեն է։ Մեզ դեռ չի հաջողվել այլ լեզուներով տեսանյութեր պատրաստել։

Բավական երկար ժամանակ USU Software համակարգը (usu.kz) մշակում է ծրագրային լուծումներ Help Desk ձևաչափով, որոնք թույլ են տալիս արդյունավետորեն վերահսկել օգտվողների և ընկերությունների հարցումները, սպասարկումն ու տեխնիկական աջակցությունը ՏՏ ոլորտի տարբեր ոլորտներում: . Գաղտնիք չէ, որ վերահսկողության դիրքը մեծապես պայմանավորված է մարդկային գործոնով։ Ծրագիրը ազատում է կազմակերպությունը այս կախվածությունից, նվազեցնում է ամենօրյա ծախսերը և նվազեցնում ռիսկերը: Ոչ մի վիրահատություն աննկատ չի անցնում. Լռելյայնորեն տեղադրված է տեղեկատվական ահազանգման հատուկ մոդուլ: Help Desk գրանցամատյանները պարունակում են հարցումների և հաճախորդների մանրամասն ամփոփագրեր, կանոնակարգեր և վերլուծական նմուշներ: Կառույցի գործունեության նկատմամբ վերահսկողությունը ենթադրում է ընթացիկ գործողությունների ակտիվ մոնիտորինգ, երբ դուք կարող եք արագ արձագանքել ամենաչնչին խնդիրներին: Ուղղակի հսկողությունն իրականացվում է իրական ժամանակում։ Եթե որոշ պատվերներ կարող են պահանջել լրացուցիչ ռեսուրսներ (պահեստամասեր, պահեստամասեր, մասնագետներ), ապա ծրագիրը ձեզ արագ տեղեկացնում է այդ մասին: Օգտագործողները պետք է ճիշտ դնեն փազլը, պատվիրեն գործողությունը և ընտրեն ճիշտ ժամանակը:

Ներկայումս մենք ունենք այս ծրագրի ցուցադրական տարբերակը միայն ռուսերենով:

Դուք կարող եք անվճար ներբեռնել ցուցադրական տարբերակը: Եվ երկու շաբաթ աշխատեք ծրագրում։ Որոշ տեղեկություններ արդեն ներառվել են այնտեղ՝ պարզության համար։



Help Desk հարթակի միջոցով բավականին հեշտ է փոխանակել տեղեկատվություն, գրաֆիկական և տեքստային, ֆայլեր, կառավարման հաշվետվություններ, վիճակագրական և վերլուծական հաշվարկներ։ Կազմակերպության կառավարման բոլոր ասպեկտները վերահսկվում են: Help Desk-ը վերահսկում է նաև հաճախորդների հետ շփման խնդիրները, ինչը ավտոմատ կերպով բարձրացնում է վերահսկողության որակը։ Դուք կարող եք օգտվել SMS հաղորդագրությունների մոդուլից, արդյունավետորեն խթանել ընկերության ծառայությունները, ուղարկել գովազդային տեղեկատվություն, երկխոսության մեջ մտնել հաճախորդների հետ:



Պատվիրեք հսկիչ օգնության սեղան

Ծրագիրը գնելու համար պարզապես զանգահարեք կամ գրեք մեզ։ Մեր մասնագետները ձեզ հետ կհամաձայնեցնեն համապատասխան ծրագրային կազմաձևումը, կկազմեն պայմանագիր և վճարման հաշիվ-ապրանքագիր:



Ինչպե՞ս գնել ծրագիրը:

Տեղադրումը և ուսուցումը կատարվում են ինտերնետի միջոցով
Մոտավոր պահանջվող ժամանակը` 1 ժամ, 20 րոպե



Նաև կարող եք պատվիրել անհատական ծրագրային ապահովման մշակում

Եթե ունեք հատուկ ծրագրային պահանջներ, պատվիրեք հատուկ մշակում: Այդ դեպքում դուք ստիպված չեք լինի հարմարվել ծրագրին, բայց ծրագիրը կհարմարեցվի ձեր բիզնես գործընթացներին:




Օգնության գրասեղանի հսկողություն

Մի մոռացեք Help Desk-ի արձագանքման մասին: Այն կենտրոնանում է ենթակառուցվածքի առանձնահատկությունների, անձնական նախասիրությունների, տեխնիկական աջակցության ստանդարտների, երկարաժամկետ նպատակների և խնդիրների վրա, որոնք ընկերությունն իր համար սահմանում է այստեղ և հիմա, ինչպես նաև կարճաժամկետ հեռանկարում: Ավտոմատ կառավարումը կլինի լավագույն լուծումը։ Երբեք վերահսկողությունն այդքան հուսալի և հարմարավետ չի եղել՝ հաշվի առնելով աշխատանքային միջավայրի բոլոր նրբությունները և նրբությունները: Առաջարկում ենք նախ տիրապետել արտադրանքի ցուցադրական տարբերակին, զբաղվել և որոշել ֆունկցիոնալ սարքավորումները:

Help Desk ծրագիրը վերահսկում է սպասարկման և տեխնիկական աջակցության ընթացիկ գործընթացները, ավտոմատ հսկողություն է իրականացնում պատվերի կատարման, ինչպես աշխատանքի որակի, այնպես էլ դրա ժամանակի վրա: Էլեկտրոնային օգնականը սովոր չէ ժամանակ վատնել, այդ թվում՝ նոր բողոքարկման գրանցման, կարգավորող փաստաթղթերի ձևավորման և հաշվետվության վրա։ Ժամանակացույցի միջոցով շատ ավելի հեշտ է վերահսկել հաջորդ հարցման կատարման բոլոր փուլերը, ազատորեն անցնել առաջադրանքների միջև: Եթե որոշակի պատվերի կատարումը կարող է պահանջել լրացուցիչ ռեսուրսներ, ապա ծրագրաշարը տեղեկացնում է այդ մասին:

Help Desk-ի կազմաձևումը գրավում է բոլոր օգտատերերին՝ գրեթե առանց բացառությունների: Այն արագ է, արդյունավետ և ունի բարեկամական և ինտուիտիվ ինտերֆեյս: Արտադրության յուրաքանչյուր փուլ ենթակա է հսկողության, որն իր հերթին թույլ է տալիս արձագանքել խնդիրներին կայծակնային արագությամբ, ուշադիր ընտրել կատարողներին և վերահսկել նյութական ֆոնդի դիրքը: Արգելված չէ հաճախորդների հետ կապ պահպանել ներկառուցված հաղորդագրությունների մոդուլի միջոցով: Օգտագործողները կարող են արագ փոխանակել տեղեկատվություն, գրաֆիկական և տեքստային ֆայլեր, կառավարման հաշվետվություններ: Help Desk համակարգը վերահսկում և գնահատում է անձնակազմի աշխատանքը, ճշգրտում է ընդհանուր ծանրաբեռնվածությունը և փորձում է պահպանել զբաղվածության օպտիմալ մակարդակը: Ավտոմատ կառավարման միջոցով կարող եք հետևել ինչպես ընթացիկ խնդիրներին, այնպես էլ աշխատանքային գործընթացներին, երկարաժամկետ նպատակներին, կազմակերպությունների զարգացման ռազմավարությանը, խթանման և գովազդային ծառայությունների մեխանիզմներին: Ծանուցման մոդուլը տեղադրված է լռելյայն: Չկա ավելի հեշտ միջոց՝ մատն անընդհատ իրադարձությունների զարկերակի վրա պահելու համար։ Դուք պետք է հաշվի առնեք առաջադեմ հարմարեցումների և ծառայությունների հետ ինտեգրվելու հնարավորությունը: Ծրագիրը իդեալական է սպասարկման կենտրոնների, տեխնիկական աջակցության ծառայությունների, ՏՏ ընկերությունների համար՝ անկախ չափից և մասնագիտությունից: Ոչ բոլոր գործիքներն են տեղ գտել արտադրանքի հիմնական կազմաձևում: Դրանցից մի քանիսը ներկայացված են առանձին։ Նայեք վճարովի հավելումների ցանկին: Դուք պետք է հնարավորինս շուտ սկսեք ծանոթանալ նախագծին և որոշել օգուտները: Դեմո տարբերակը հասանելի է անվճար: Երբ կազմակերպության գործառնական պայմանները փոխվում են, դրանում ընդունված բիզնես գործընթացների համակարգը կարող է անարդյունավետ դառնալ, ինչը պահանջում է որոշակի նպատակային փոփոխություն այս համակարգում կամ բիզնես գործընթացների օպտիմալացում: Օպտիմալացումը ձեռնարկության բիզնես գործընթացների հիմնարար վերաիմաստավորումն է՝ հասնելու հիմնարար բարելավումների իրենց գործունեության հիմնական համապատասխան ցուցանիշներում՝ ծախսեր, որակ, ծառայություններ և տեմպեր: Գործողություններ, որոնք ուղեկցում են օպտիմիզացմանը և հանգեցնում են ձեռնարկության արդյունավետության բարձրացմանը. մի քանի աշխատանքային ընթացակարգեր միավորվում են մեկի մեջ: Գործընթացը սեղմվում է հորիզոնական: Եթե հնարավոր չէ գործընթացի բոլոր քայլերը բերել մեկ աշխատանքի, ապա ստեղծվում է թիմ, որը պատասխանատու է այս գործընթացի համար, ինչը անխուսափելիորեն հանգեցնում է որոշ ձգձգումների և սխալների, որոնք առաջանում են թիմի անդամների միջև աշխատանքը տեղափոխելիս: Այս ամենը կարող է հանգեցնել որոշակի հետևանքների, բայց ոչ մեր USU Software թիմին, որտեղ դուք կգտնեք ձեր ամենախիստ պահանջներին համապատասխան ծրագիր: