1. USU
  2.  ›› 
  3. პროგრამები ბიზნესის ავტომატიზაციისთვის
  4.  ›› 
  5. დამხმარე მაგიდის კონტროლი
რეიტინგი: 4.9. ორგანიზაციების რაოდენობა: 572
rating
ქვეყნები: ყველა
პერაციული სისტემა: Windows, Android, macOS
პროგრამების ჯგუფი: ბიზნესის ავტომატიზაცია

დამხმარე მაგიდის კონტროლი

  • საავტორო უფლება იცავს ბიზნესის ავტომატიზაციის უნიკალურ მეთოდებს, რომლებიც გამოიყენება ჩვენს პროგრამებში.
    საავტორო უფლება

    საავტორო უფლება
  • ჩვენ ვართ დადასტურებული პროგრამული უზრუნველყოფის გამომცემელი. ეს ნაჩვენებია ოპერაციულ სისტემაში ჩვენი პროგრამებისა და დემო-ვერსიების გაშვებისას.
    დადასტურებული გამომცემელი

    დადასტურებული გამომცემელი
  • ჩვენ ვმუშაობთ ორგანიზაციებთან მთელს მსოფლიოში, მცირე ბიზნესიდან მსხვილამდე. ჩვენი კომპანია შეტანილია კომპანიების საერთაშორისო რეესტრში და აქვს ელექტრონული ნდობის ნიშანი.
    ნდობის ნიშანი

    ნდობის ნიშანი


სწრაფი გადასვლა.
რისი გაკეთება გინდა ახლა?

თუ გსურთ პროგრამის გაცნობა, ყველაზე სწრაფი გზაა ჯერ სრული ვიდეოს ყურება, შემდეგ კი უფასო დემო ვერსიის ჩამოტვირთვა და თავად მუშაობა. საჭიროების შემთხვევაში, მოითხოვეთ პრეზენტაცია ტექნიკური მხარდაჭერისგან ან წაიკითხეთ ინსტრუქციები.



დამხმარე მაგიდის კონტროლი - პროგრამის სკრინშოტი

ბოლო წლებში ჩვეულებრივი იყო Help Desk-ის კონტროლის ავტომატიზაცია, რათა სათანადოდ აკონტროლოთ მიმდინარე სამუშაო პროცესები და მოთხოვნები, დაარეგულიროს რესურსები, ჩამოაყალიბოს პერსონალის სტრუქტურა და ავტომატურად მოამზადოს ანგარიშები და მარეგულირებელი დოკუმენტები. ავტომატური კონტროლი საშუალებას გაძლევთ ერთდროულად აკონტროლოთ ყველა Help Desk ოპერაციები, დროულად შეავსოთ მატერიალური რესურსები, მოძებნოთ უფასო სპეციალისტები ან შეიძინოთ გარკვეული ნაწილები და სათადარიგო ნაწილები, დაამყაროთ პერსპექტიული და ორმხრივად მომგებიანი ურთიერთობა მომხმარებლებთან.

ვინ არის დეველოპერი?

აკულოვი ნიკოლაი

მთავარი პროგრამისტი, რომელიც მონაწილეობდა ამ პროგრამული უზრუნველყოფის დიზაინსა და განვითარებაში.

ამ გვერდის განხილვის თარიღი:
2024-04-16

საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში, USU Software სისტემა (usu.kz) ავითარებს პროგრამულ გადაწყვეტილებებს Help Desk ფორმატში, რომელიც საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად აკონტროლოთ მომხმარებლებისა და კომპანიების მოთხოვნები, მომსახურება და ტექნიკური მხარდაჭერა IT სფეროს სხვადასხვა სფეროში. . საიდუმლო არ არის, რომ კონტროლის პოზიცია დიდწილად განისაზღვრება ადამიანის ფაქტორით. პროგრამა ათავისუფლებს ორგანიზაციას ამ დამოკიდებულებისგან, ამცირებს ყოველდღიურ ხარჯებს და ამცირებს რისკებს. არცერთი ოპერაცია არ რჩება შეუმჩნეველი. ნაგულისხმევად, დამონტაჟებულია სპეციალური ინფორმაციის გაფრთხილების მოდული. Help Desk-ის რეგისტრები შეიცავს მოთხოვნებისა და მომხმარებლების დეტალურ შეჯამებას, რეგულაციებს და ანალიტიკურ ნიმუშებს. სტრუქტურის საქმიანობაზე კონტროლი გულისხმობს მიმდინარე ოპერაციების აქტიურ მონიტორინგს, როდესაც თქვენ შეგიძლიათ სწრაფად უპასუხოთ ოდნავ პრობლემებს. პირდაპირი კონტროლი ხორციელდება რეალურ დროში. თუ ზოგიერთ შეკვეთას შეიძლება დასჭირდეს დამატებითი რესურსები (ნაწილები, სათადარიგო ნაწილები, სპეციალისტები), პროგრამა სწრაფად გაცნობებთ ამის შესახებ. მომხმარებლებმა სწორად უნდა დააყენონ თავსატეხი, შეუკვეთონ ოპერაცია და აირჩიონ შესაფერისი დრო.

Help Desk პლატფორმის საშუალებით საკმაოდ მარტივია ინფორმაციის, გრაფიკული და ტექსტური, ფაილების, მართვის ანგარიშების, სტატისტიკური და ანალიტიკური გამოთვლების გაცვლა. ორგანიზაციის მენეჯმენტის ყველა ასპექტი კონტროლის ქვეშაა. Help Desk ასევე აკონტროლებს კლიენტებთან კომუნიკაციის საკითხებს, რაც ავტომატურად აუმჯობესებს კონტროლის ხარისხს. შეგიძლიათ ისარგებლოთ SMS შეტყობინებების მოდულით, ეფექტურად შეუწყოთ ხელი კომპანიის სერვისებს, გააგზავნეთ სარეკლამო ინფორმაცია, შეხვიდეთ დიალოგში მომხმარებლებთან.



შეუკვეთეთ დახმარების მაგიდა

პროგრამის შესაძენად უბრალოდ დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ. ჩვენი სპეციალისტები დაგითანხმდებიან შესაბამისი პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაციაზე, მოამზადებენ ხელშეკრულებას და გადახდის ინვოისს.



როგორ ვიყიდოთ პროგრამა?

ინსტალაცია და სწავლება ხდება ინტერნეტის საშუალებით
საჭირო სავარაუდო დრო: 1 საათი, 20 წუთი



ასევე შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პერსონალური პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება

თუ თქვენ გაქვთ სპეციალური პროგრამული მოთხოვნები, შეუკვეთეთ პერსონალური განვითარება. მაშინ არ მოგიწევთ პროგრამასთან ადაპტაცია, მაგრამ პროგრამა მორგებული იქნება თქვენს ბიზნეს პროცესებზე!




დამხმარე მაგიდის კონტროლი

არ დაივიწყოთ Help Desk-ის რეაგირება. ის ფოკუსირებულია ინფრასტრუქტურის მახასიათებლებზე, პირად პრეფერენციებზე, ტექნიკური მხარდაჭერის სტანდარტებზე, გრძელვადიან მიზნებსა და ამოცანებს, რომლებსაც კომპანია ადგენს თავისთვის აქ და ახლა, ისევე როგორც მოკლევადიან პერიოდში. ავტომატური კონტროლი საუკეთესო გამოსავალი იქნება. არასდროს ყოფილა კონტროლი ასეთი საიმედო და კომფორტული, საოპერაციო გარემოს ყველა დახვეწილობისა და ნიუანსის გათვალისწინებით. ჩვენ გირჩევთ, ჯერ დაეუფლოთ პროდუქტის დემო ვერსიას, ივარჯიშოთ და გადაწყვიტოთ ფუნქციური აღჭურვილობა.

Help Desk პროგრამა აკონტროლებს მომსახურების და ტექნიკური მხარდაჭერის მიმდინარე პროცესებს, ახორციელებს ავტომატურ კონტროლს შეკვეთის შესრულებაზე, როგორც სამუშაოს ხარისხზე, ასევე მის დროზე. ელექტრონული ასისტენტი არ არის მიჩვეული დროის კარგვაში, მათ შორის ახალი აპელაციის რეგისტრაციაზე, მარეგულირებელი დოკუმენტაციის ფორმირებაზე და მოხსენებაზე. გრაფიკის საშუალებით ბევრად უფრო ადვილია შემდეგი მოთხოვნის შესრულების ყველა ეტაპის კონტროლი, დავალებებს შორის თავისუფლად გადართვა. თუ გარკვეული შეკვეთის შესრულებას შეიძლება დასჭირდეს დამატებითი რესურსები, მაშინ პროგრამული უზრუნველყოფა აცნობებს ამის შესახებ.

Help Desk-ის კონფიგურაცია მიმართავს ყველა მომხმარებელს თითქმის გამონაკლისის გარეშე. ის არის სწრაფი, ეფექტური და აქვს მეგობრული და ინტუიციური ინტერფეისი. წარმოების თითოეული ეტაპი ექვემდებარება კონტროლს, რაც თავის მხრივ საშუალებას იძლევა რეაგირება მოახდინოთ პრობლემებზე ელვის სისწრაფით, გულდასმით შეარჩიოთ შემსრულებლები და აკონტროლოთ მატერიალური ფონდის პოზიცია. არ არის აკრძალული მომხმარებლებთან კონტაქტის შენარჩუნება ჩაშენებული შეტყობინებების მოდულის საშუალებით. მომხმარებლებს შეუძლიათ სწრაფად გაცვალონ ინფორმაცია, გრაფიკული და ტექსტური ფაილები, მენეჯმენტის ანგარიშები. Help Desk სისტემა აკონტროლებს და აფასებს პერსონალის მუშაობას, არეგულირებს საერთო დატვირთვას და ცდილობს შეინარჩუნოს დასაქმების ოპტიმალური დონე. ავტომატური კონტროლის საშუალებით შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ როგორც მიმდინარე ამოცანებს და სამუშაო პროცესებს, ასევე გრძელვადიან მიზნებს, ორგანიზაციების განვითარების სტრატეგიას, პოპულარიზაციისა და სარეკლამო მომსახურების მექანიზმებს. შეტყობინებების მოდული დაინსტალირებულია ნაგულისხმევად. არ არსებობს უფრო მარტივი გზა იმისა, რომ თითი მუდმივად მოვლენის პულსზე იყოს. თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ მოწინავე საცხოვრებლებთან და სერვისებთან ინტეგრაციის შესაძლებლობა. პროგრამული უზრუნველყოფა იდეალურია სერვის ცენტრებისთვის, ტექნიკური დახმარების სერვისებისთვის, IT კომპანიებისთვის, განურჩევლად ზომისა და სპეციალობისა. ყველა ინსტრუმენტმა ვერ იპოვა ადგილი პროდუქტის ძირითად კონფიგურაციაში. ზოგიერთი მათგანი წარმოდგენილია ცალკე. გადახედეთ ფასიანი დანამატების ჩამონათვალს. რაც შეიძლება მალე უნდა დაიწყოთ პროექტის გაცნობა და სარგებლის განსაზღვრა. დემო ვერსია ხელმისაწვდომია უფასოდ. როდესაც ორგანიზაციის საოპერაციო პირობები იცვლება, მასში მიღებული ბიზნეს პროცესების სისტემა შეიძლება გახდეს არაეფექტური, რაც მოითხოვს ამ სისტემის გარკვეულ მიზანმიმართულ ცვლილებას, ან ბიზნეს პროცესების ოპტიმიზაციას. ოპტიმიზაცია არის კომპანიის ბიზნეს პროცესების ფუნდამენტური გადახედვა, რათა მიაღწიოს ფუნდამენტურ გაუმჯობესებას მათი საქმიანობის ძირითად შესაბამის ინდიკატორებში: ღირებულება, ხარისხი, მომსახურება და ტემპი. მოქმედებები, რომლებიც თან ახლავს ოპტიმიზაციას და იწვევს საწარმოს ეფექტურობის ზრდას: რამდენიმე სამუშაო პროცედურა გაერთიანებულია ერთში. პროცესი შეკუმშულია ჰორიზონტალურად. თუ შეუძლებელია პროცესის ყველა ეტაპის ერთ სამუშაოზე გადატანა, მაშინ იქმნება გუნდი, რომელიც პასუხისმგებელია ამ პროცესზე, რაც აუცილებლად იწვევს გარკვეულ შეფერხებებს და შეცდომებს, რომლებიც წარმოიქმნება გუნდის წევრებს შორის სამუშაოს გადაცემისას. ამ ყველაფერმა შეიძლება გამოიწვიოს გარკვეული შედეგები, მაგრამ არა ჩვენი USU Software გუნდი, სადაც იპოვით პროგრამას, რომელიც შესაფერისია თქვენი ყველაზე მკაცრი მოთხოვნებისთვის.