1. USU
  2.  ›› 
  3. Mga programa para sa automation ng negosyo
  4.  ›› 
  5. Kontrol ng help desk
Marka: 4.9. Bilang ng mga samahan: 285
rating
Mga Bansa: Lahat
Operating system: Windows, Android, macOS
Grupo ng mga programa: Ang automation ng negosyo

Kontrol ng help desk

  • Pinoprotektahan ng copyright ang mga natatanging paraan ng automation ng negosyo na ginagamit sa aming mga programa.
    Copyright

    Copyright
  • Kami ay isang na-verify na software publisher. Ito ay ipinapakita sa operating system kapag tumatakbo ang aming mga programa at demo-bersyon.
    Na-verify na publisher

    Na-verify na publisher
  • Nakikipagtulungan kami sa mga organisasyon sa buong mundo mula sa maliliit na negosyo hanggang sa malalaking negosyo. Ang aming kumpanya ay kasama sa internasyonal na rehistro ng mga kumpanya at may electronic trust mark.
    Tanda ng pagtitiwala

    Tanda ng pagtitiwala


Mabilis na paglipat.
Anong gusto mong gawin ngayon?

Kung nais mong maging pamilyar sa programa, ang pinakamabilis na paraan ay panoorin muna ang buong video, at pagkatapos ay i-download ang libreng bersyon ng demo at magtrabaho sa iyong sarili. Kung kinakailangan, humiling ng isang presentasyon mula sa teknikal na suporta o basahin ang mga tagubilin.



Kontrol ng help desk - Screenshot ng programa

Sa mga nakalipas na taon, nakaugalian na ang pag-automate ng kontrol sa Help Desk upang maayos na masubaybayan ang mga kasalukuyang proseso at kahilingan sa trabaho, ayusin ang mga mapagkukunan, bumuo ng istraktura ng staffing, at awtomatikong maghanda ng mga ulat at mga dokumentong pangregulasyon. Ang awtomatikong kontrol ay nagbibigay-daan sa sabay-sabay na pagsubaybay sa lahat ng mga pagpapatakbo ng Help Desk, napapanahong muling pagdadagdag ng mga mapagkukunan ng materyal, maghanap ng mga libreng espesyalista o bumili ng ilang mga piyesa at ekstrang bahagi, magtatag ng mga pangako at kapwa kapaki-pakinabang na relasyon sa mga customer.

Sino ang developer?

Akulov Nikolay

Eksperto at punong programmer na lumahok sa disenyo at pagbuo ng software na ito.

Petsa kung kailan nasuri ang page na ito:
2024-06-18

Ang video na ito ay nasa Russian. Hindi pa kami nakakagawa ng mga video sa ibang mga wika.

Sa loob ng mahabang panahon, ang USU Software system (usu.kz) ay bumubuo ng mga software solution sa Help Desk na format na nagbibigay-daan sa iyong epektibong kontrolin ang mga kahilingan ng mga user at kumpanya, serbisyo at teknikal na suporta sa iba't ibang lugar ng IT-sphere . Hindi lihim na ang posisyon ng kontrol ay higit na tinutukoy ng kadahilanan ng tao. Ang programa ay nagpapagaan sa organisasyon ng pag-asa na ito, binabawasan ang pang-araw-araw na gastos, at binabawasan ang mga panganib. Walang operasyon na hindi napapansin. Bilang default, naka-install ang isang espesyal na module ng alerto ng impormasyon. Ang mga rehistro ng Help Desk ay naglalaman ng mga detalyadong buod ng mga kahilingan at mga customer, mga regulasyon, at mga sample ng analytical. Ang kontrol sa mga aktibidad ng istraktura ay nagpapahiwatig ng aktibong pagsubaybay sa mga kasalukuyang operasyon kapag mabilis kang makakatugon sa pinakamaliit na problema. Ang direktang kontrol ay isinasagawa sa real-time. Kung ang ilang mga order ay maaaring mangailangan ng mga karagdagang mapagkukunan (mga piyesa, ekstrang bahagi, mga espesyalista), mabilis na inaabisuhan ka ng programa tungkol dito. Ang mga gumagamit ay kailangang ilagay nang tama ang puzzle, pag-order ng operasyon, at piliin ang tamang oras.

Kasalukuyan kaming may demo na bersyon ng program na ito sa Russian lang.

Maaari mong i-download ang demo na bersyon nang libre. At magtrabaho sa programa sa loob ng dalawang linggo. Ang ilang impormasyon ay naisama na doon para sa kalinawan.



Sa pamamagitan ng Help Desk platform, medyo madali ang pagpapalitan ng impormasyon, graphical at textual, mga file, mga ulat sa pamamahala, istatistika at analytical na mga kalkulasyon. Ang bawat aspeto ng pamamahala ng organisasyon ay nasa ilalim ng kontrol. Sinusubaybayan din ng Help Desk ang mga isyu ng komunikasyon sa mga kliyente, na awtomatikong nagpapahusay sa kalidad ng kontrol. Maaari mong gamitin ang module ng pagmemensahe ng SMS, epektibong i-promote ang mga serbisyo ng kumpanya, magpadala ng impormasyon sa advertising, pumasok sa isang dialogue sa mga customer.



Mag-order ng kontrol ng help desk

Upang mabili ang programa, tumawag o sumulat lamang sa amin. Ang aming mga espesyalista ay sasang-ayon sa iyo sa naaangkop na pagsasaayos ng software, maghanda ng kontrata at isang invoice para sa pagbabayad.



Paano bumili ng programa?

Ang pag-install at pagsasanay ay ginagawa sa pamamagitan ng Internet
Tinatayang oras na kinakailangan: 1 oras, 20 minuto



Maaari ka ring mag-order ng custom na software development

Kung mayroon kang mga espesyal na kinakailangan sa software, mag-order ng custom na pag-develop. Pagkatapos ay hindi mo na kailangang umangkop sa programa, ngunit ang programa ay iaakma sa iyong mga proseso ng negosyo!




Kontrol ng help desk

Huwag kalimutan ang tungkol sa pagiging tumutugon ng Help Desk. Nakatuon ito sa mga feature ng imprastraktura, personal na kagustuhan, mga pamantayan sa teknikal na suporta, pangmatagalang layunin, at layunin na itinakda ng kumpanya para sa sarili nito dito at ngayon, gayundin sa maikling panahon. Ang awtomatikong kontrol ang magiging pinakamahusay na solusyon. Kailanman ay hindi naging maaasahan at komportable ang kontrol, na isinasaalang-alang ang lahat ng mga subtleties at nuances ng operating environment. Iminumungkahi namin na master mo muna ang demo na bersyon ng produkto, magsanay, at magpasya sa functional na kagamitan.

Sinusubaybayan ng programa ng Help Desk ang kasalukuyang mga proseso ng serbisyo at teknikal na suporta, nagsasagawa ng awtomatikong kontrol sa pagpapatupad ng order, parehong kalidad ng trabaho at oras nito. Ang electronic assistant ay hindi sanay sa pag-aaksaya ng oras, kabilang ang pagpaparehistro ng isang bagong apela, ang pagbuo ng dokumentasyon ng regulasyon, at pag-uulat. Sa pamamagitan ng scheduler, mas madaling kontrolin ang lahat ng mga yugto ng pagpapatupad ng susunod na kahilingan, upang malayang lumipat sa pagitan ng mga gawain. Kung ang pagpapatupad ng isang partikular na order ay maaaring mangailangan ng karagdagang mga mapagkukunan, pagkatapos ay aabisuhan ito ng software.

Ang configuration ng Help Desk ay umaapela sa lahat ng user na halos walang mga exception. Ito ay mabilis, mahusay, at may friendly at intuitive na interface. Ang bawat yugto ng produksyon ay napapailalim sa kontrol, na nagbibigay-daan sa pagtugon sa mga problema sa bilis ng kidlat, maingat na pagpili ng mga performer, at pagsubaybay sa posisyon ng materyal na pondo. Hindi ipinagbabawal na makipag-ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng built-in na messaging module. Ang mga gumagamit ay maaaring mabilis na makipagpalitan ng impormasyon, mga graphic at text file, mga ulat sa pamamahala. Sinusubaybayan at sinusuri ng sistema ng Help Desk ang pagganap ng mga kawani, inaayos ang kabuuang kargada ng trabaho, at sinusubukang mapanatili ang pinakamainam na antas ng trabaho. Sa tulong ng awtomatikong kontrol, maaari mong subaybayan ang parehong mga kasalukuyang gawain at proseso ng trabaho, at mga pangmatagalang layunin, ang diskarte sa pag-unlad ng mga organisasyon, pag-promote at mga mekanismo ng serbisyo sa advertising. Ang module ng notification ay naka-install bilang default. Walang mas madaling paraan upang panatilihin ang iyong daliri sa pulso ng mga kaganapan sa lahat ng oras. Dapat mong isaalang-alang ang kakayahang magsama sa mga advanced na akomodasyon at serbisyo. Ang software ay mainam para sa mga service center, mga serbisyo ng teknikal na suporta, mga kumpanya ng IT, anuman ang laki at espesyalisasyon. Hindi lahat ng tool ay nakahanap ng lugar sa pangunahing configuration ng produkto. Ang ilan sa mga ito ay ipinakita nang hiwalay. Tingnan ang listahan ng mga bayad na add-on. Dapat kang magsimula sa lalong madaling panahon upang maging pamilyar sa proyekto at matukoy ang mga benepisyo. Ang demo na bersyon ay magagamit nang libre. Kapag nagbago ang mga kondisyon ng pagpapatakbo ng organisasyon, ang sistema ng mga proseso ng negosyo na pinagtibay dito ay maaaring maging hindi epektibo, na nangangailangan ng ilang layunin na pagbabago sa sistemang ito, o pag-optimize ng mga proseso ng negosyo. Ang pag-optimize ay isang pangunahing muling pag-iisip ng mga proseso ng negosyo ng isang kumpanya upang makamit ang mga pangunahing pagpapahusay sa mga pangunahing nauugnay na tagapagpahiwatig ng kanilang mga aktibidad: gastos, kalidad, mga serbisyo, at bilis. Mga aksyon na kasama ng pag-optimize at humahantong sa isang pagtaas sa kahusayan ng negosyo: maraming mga pamamaraan sa pagtatrabaho ay pinagsama sa isa. Ang proseso ay naka-compress nang pahalang. Kung hindi posible na dalhin ang lahat ng mga hakbang ng proseso sa isang trabaho, pagkatapos ay isang koponan ang nilikha na responsable para sa prosesong ito, na hindi maiiwasang humahantong sa ilang mga pagkaantala at mga error na lumitaw kapag naglilipat ng trabaho sa pagitan ng mga miyembro ng koponan. Ang lahat ng ito ay maaaring humantong sa ilang partikular na kahihinatnan, ngunit hindi ang aming USU Software team, kung saan makakahanap ka ng program na angkop para sa iyong pinakamahigpit na mga kinakailangan.