1. USU
  2.  ›› 
  3. Programmer for virksomhetsautomatisering
  4.  ›› 
  5. Kontroll av helpdesk
Vurdering: 4.9. Antall organisasjoner: 771
rating
land: Alle
Operativsystem: Windows, Android, macOS
Gruppe av programmer: Bedriftsautomasjon

Kontroll av helpdesk

  • Opphavsrett beskytter de unike metodene for forretningsautomatisering som brukes i programmene våre.
    opphavsrett

    opphavsrett
  • Vi er en verifisert programvareutgiver. Dette vises i operativsystemet når du kjører våre programmer og demo-versjoner.
    Verifisert utgiver

    Verifisert utgiver
  • Vi jobber med organisasjoner over hele verden fra små bedrifter til store. Vårt firma er inkludert i det internasjonale selskapsregisteret og har et elektronisk tillitsmerke.
    Tegn på tillit

    Tegn på tillit


Rask overgang.
Hva vil du gjøre nå?

Hvis du ønsker å bli kjent med programmet, er den raskeste måten å først se hele videoen, og deretter laste ned gratis demoversjonen og jobbe med den selv. Om nødvendig, be om en presentasjon fra teknisk støtte eller les instruksjonene.



Kontroll av helpdesk - Skjermbilde av programmet

De siste årene har det vært vanlig å automatisere Help Desk-kontroll for å spore gjeldende arbeidsprosesser og forespørsler på riktig måte, regulere ressurser, danne en bemanningsstruktur og automatisk utarbeide rapporter og regulatoriske dokumenter. Automatisk kontroll gjør det mulig å overvåke alle Help Desk-operasjoner samtidig, fylle på materialressurser i tide, se etter gratis spesialister eller kjøpe noen deler og reservedeler, etablere lovende og gjensidig fordelaktige relasjoner med kunder.

Hvem er utvikleren?

Akulov Nikolay

Sjefprogrammerer som deltok i design og utvikling av denne programvaren.

Dato denne siden ble vurdert:
2024-04-18

I ganske lang tid har USU Software-systemet (usu.kz) utviklet programvareløsninger i Help Desk-formatet som lar deg effektivt kontrollere forespørsler fra brukere og selskaper, service og teknisk støtte i ulike områder av IT-sfæren . Det er ingen hemmelighet at kontrollposisjonen i stor grad bestemmes av den menneskelige faktoren. Programmet avlaster organiseringen av denne avhengigheten, reduserer daglige kostnader og reduserer risiko. Ingen operasjon går ubemerket hen. Som standard er en spesiell informasjonsvarslingsmodul installert. Help Desk-registrene inneholder detaljerte sammendrag av forespørsler og kunder, forskrifter og analytiske prøver. Kontroll over aktivitetene til strukturen innebærer aktiv overvåking av nåværende operasjoner når du raskt kan reagere på de minste problemer. Direkte kontroll utføres i sanntid. Hvis noen bestillinger kan kreve ekstra ressurser (deler, reservedeler, spesialister), varsler programmet deg raskt om dette. Brukere må legge puslespillet riktig, bestille operasjon og velge riktig tidspunkt.

Gjennom Help Desk-plattformen er det ganske enkelt å utveksle informasjon, grafisk og tekstlig, filer, ledelsesrapporter, statistiske og analytiske beregninger. Alle aspekter av organisasjonens ledelse er under kontroll. Help Desk overvåker også problemer med kommunikasjon med klienter, noe som automatisk forbedrer kvaliteten på kontrollen. Du kan bruke SMS-meldingsmodulen, effektivt markedsføre selskapets tjenester, sende ut annonseinformasjon, gå i dialog med kunder.



Bestill en kontroll av helpdesk

For å kjøpe programmet er det bare å ringe eller skrive til oss. Våre spesialister vil bli enige med deg om riktig programvarekonfigurasjon, utarbeide en kontrakt og en faktura for betaling.



Hvordan kjøpe programmet?

Installasjon og opplæring skjer via Internett
Omtrentlig tid nødvendig: 1 time, 20 minutter



Du kan også bestille tilpasset programvareutvikling

Hvis du har spesielle programvarekrav, bestill tilpasset utvikling. Da trenger du ikke å tilpasse deg programmet, men programmet vil bli tilpasset dine forretningsprosesser!




Kontroll av helpdesk

Ikke glem responsen til Help Desk. Den fokuserer på infrastrukturfunksjoner, personlige preferanser, tekniske støttestandarder, langsiktige mål og mål som selskapet setter for seg selv her og nå, så vel som på kort sikt. Automatisk kontroll vil være den beste løsningen. Aldri før har kontroll vært så pålitelig og komfortabel, tatt i betraktning alle finesser og nyanser i driftsmiljøet. Vi foreslår at du først mestrer demoversjonen av produktet, øver på og bestemmer deg for funksjonelt utstyr.

Help Desk-programmet overvåker gjeldende prosesser for service og teknisk støtte, utfører automatisk kontroll over utførelsen av ordren, både kvaliteten på arbeidet og timingen. Den elektroniske assistenten er ikke vant til å kaste bort tid, herunder på registrering av ny klage, utforming av forskriftsdokumentasjon og rapportering. Gjennom planleggeren er det mye lettere å kontrollere alle stadier av utførelsen av neste forespørsel, for fritt å bytte mellom oppgaver. Hvis utførelsen av en bestemt ordre kan kreve ekstra ressurser, varsler programvaren om dette.

Help Desk-konfigurasjonen appellerer til alle brukere med nesten ingen unntak. Den er rask, effektiv og har et vennlig og intuitivt grensesnitt. Hvert produksjonstrinn er underlagt kontroll, noe som igjen gjør det mulig å reagere på problemer med lynets hastighet, nøye utvalgte utøvere og overvåke posisjonen til materialfondet. Det er ikke forbudt å holde kontakt med kunder gjennom den innebygde meldingsmodulen. Brukere kan raskt utveksle informasjon, grafikk- og tekstfiler, ledelsesrapporter. Help Desk-systemet overvåker og evaluerer ytelsen til ansatte, justerer den totale arbeidsbelastningen og prøver å opprettholde et optimalt sysselsettingsnivå. Ved hjelp av automatisk kontroll kan du spore både nåværende oppgaver og arbeidsprosesser, og langsiktige mål, organisasjonens utviklingsstrategi, markedsførings- og reklametjenesters mekanismer. Varslingsmodulen er installert som standard. Det er ingen enklere måte å holde fingeren på pulsen på hendelser hele tiden. Du bør vurdere muligheten til å integrere med avansert innkvartering og tjenester. Programvaren er ideell for servicesentre, tekniske støttetjenester, IT-selskaper, uavhengig av størrelse og spesialisering. Ikke alle verktøy fant en plass i den grunnleggende konfigurasjonen av produktet. Noen av dem presenteres separat. Ta en titt på listen over betalte tillegg. Du bør starte så snart som mulig for å bli kjent med prosjektet og fastslå fordelene. Demoversjonen er tilgjengelig gratis. Når driftsforholdene til organisasjonen endres, kan systemet med forretningsprosesser som er tatt i bruk i den bli ineffektivt, noe som krever en målrettet endring i dette systemet, eller optimalisering av forretningsprosesser. Optimalisering er en grunnleggende revisjon av et selskaps forretningsprosesser for å oppnå grunnleggende forbedringer i de viktigste relevante indikatorene for deres aktiviteter: kostnad, kvalitet, tjenester og tempo. Handlinger som følger med optimalisering og fører til en økning i effektiviteten til bedriften: flere arbeidsprosedyrer er kombinert til en. Prosessen komprimeres horisontalt. Hvis det ikke er mulig å bringe alle trinnene i prosessen til ett arbeid, opprettes det et team som er ansvarlig for denne prosessen, noe som uunngåelig fører til noen forsinkelser og feil som oppstår ved overføring av arbeid mellom teammedlemmer. Alt dette kan føre til visse konsekvenser, men ikke vårt USU Software-team, hvor du finner et program som passer til dine strengeste krav.