1. USU
  2.  ›› 
  3. Programmid ettevõtte automatiseerimiseks
  4.  ›› 
  5. Kasutajatoe kontroll
Hinnang: 4.9. Organisatsioonide arv: 51
rating
Riigid: Kõik
Operatsioonisüsteem: Windows, Android, macOS
Programmide rühm: Ettevõtte automatiseerimine

Kasutajatoe kontroll

  • Autoriõigus kaitseb ainulaadseid ettevõtte automatiseerimise meetodeid, mida meie programmides kasutatakse.
    Autoriõigus

    Autoriõigus
  • Oleme kontrollitud tarkvara väljaandja. See kuvatakse meie programmide ja demoversioonide käitamisel operatsioonisüsteemis.
    Kinnitatud väljaandja

    Kinnitatud väljaandja
  • Teeme koostööd organisatsioonidega üle maailma alates väikeettevõtetest kuni suurteni. Meie ettevõte on kantud rahvusvahelisse ettevõtete registrisse ja omab elektroonilist usaldusmärki.
    Usalduse märk

    Usalduse märk


Kiire üleminek.
Mida sa tahad nüüd teha?

Kui soovite programmiga tutvuda, on kõige kiirem viis esmalt vaadata täismahus videot, seejärel laadida alla tasuta demoversioon ja sellega ise töötada. Vajadusel küsige esitlust tehnilisest toest või lugege juhiseid.



Kasutajatoe kontroll - Programmi ekraanipilt

Viimastel aastatel on tavaks olnud Help Deski kontrolli automatiseerida, et korralikult jälgida jooksvaid tööprotsesse ja taotlusi, reguleerida ressursse, moodustada personali struktuur ning automaatselt koostada aruandeid ja regulatiivseid dokumente. Automaatjuhtimine võimaldab samaaegselt jälgida kõiki Help Deski toiminguid, õigeaegselt täiendada materiaalseid ressursse, otsida tasuta spetsialiste või osta osasid ja varuosi, luua klientidega paljutõotavaid ja vastastikku kasulikke suhteid.

Kes on arendaja?

Akulov Nikolai

Peaprogrammeerija, kes osales selle tarkvara väljatöötamises ja arendamises.

Selle lehe ülevaatamise kuupäev:
2024-04-22

USU Tarkvarasüsteem (usu.kz) on juba pikka aega välja töötanud Help Deski formaadis tarkvaralahendusi, mis võimaldavad tõhusalt juhtida kasutajate ja ettevõtete taotlusi, teenindust ja tehnilist tuge IT-valdkonna erinevates valdkondades. . Pole saladus, et juhtimispositsiooni määrab suuresti inimfaktor. Programm vabastab organisatsiooni sellest sõltuvusest, vähendab igapäevaseid kulusid ja vähendab riske. Ükski operatsioon ei jää märkamata. Vaikimisi on installitud spetsiaalne teabehoiatusmoodul. Help Deski registrid sisaldavad üksikasjalikke taotluste ja klientide kokkuvõtteid, eeskirju ja analüütilisi näidiseid. Struktuuri tegevuste juhtimine eeldab jooksvate toimingute aktiivset jälgimist, kui saate kiiresti reageerida väikseimatele probleemidele. Otsene juhtimine toimub reaalajas. Kui mõni tellimus võib nõuda lisaressursse (osad, varuosad, spetsialistid), annab programm sellest kiiresti teada. Kasutajad peavad pusle õigesti panema, toimingu tellima ja õige aja valima.

Help Deski platvormi kaudu on üsna lihtne vahetada teavet, graafilist ja tekstilist, faile, juhtimisaruandeid, statistilisi ja analüütilisi arvutusi. Organisatsiooni juhtimise kõik aspektid on kontrolli all. Help Desk jälgib ka klientidega suhtlemise probleeme, mis parandab automaatselt kontrolli kvaliteeti. Saate kasutada SMS-sõnumite moodulit, tõhusalt reklaamida ettevõtte teenuseid, saata reklaamiteavet, pidada dialoogi klientidega.



Tellige kasutajatoe kontroll

Programmi ostmiseks lihtsalt helistage või kirjutage meile. Meie spetsialistid lepivad teiega kokku sobiva tarkvara konfiguratsiooni, koostavad lepingu ja arve tasumiseks.



Kuidas programmi osta?

Paigaldamine ja väljaõpe toimub Interneti kaudu
Ligikaudne kuluv aeg: 1 tund 20 minutit



Samuti saate tellida kohandatud tarkvaraarendust

Kui teil on tarkvara erinõuded, tellige kohandatud arendus. Siis ei pea te programmiga kohanema, vaid programm kohandatakse teie äriprotsessidega!




Kasutajatoe kontroll

Ärge unustage kasutajatoe reageerimisvõimet. See keskendub infrastruktuuri funktsioonidele, isiklikele eelistustele, tehnilise toe standarditele, pikaajalistele eesmärkidele ja eesmärkidele, mille ettevõte seab endale siin ja praegu, aga ka lühiajalises perspektiivis. Automaatjuhtimine on parim lahendus. Kunagi varem pole juhtimine olnud nii töökindel ja mugav, võttes arvesse kõiki töökeskkonna peensusi ja nüansse. Soovitame teil esmalt tutvuda toote demoversiooniga, harjutada ja otsustada funktsionaalse varustuse üle.

Help Desk programm jälgib jooksvaid teenindus- ja tehnilise toe protsesse, teostab automaatset kontrolli tellimuse täitmise, nii töö kvaliteedi kui ka ajastuse üle. Elektrooniline assistent ei ole harjunud aega raiskama, sealhulgas uue kaebuse registreerimisel, regulatiivse dokumentatsiooni koostamisel ja aruandlusel. Planeerija kaudu on palju lihtsam kontrollida järgmise päringu täitmise kõiki etappe, tööülesannete vahel vabalt lülituda. Kui teatud tellimuse täitmine võib nõuda lisaressursse, annab tarkvara sellest teada.

Help Deski konfiguratsioon meeldib kõigile kasutajatele peaaegu ilma eranditeta. See on kiire, tõhus ning sellel on sõbralik ja intuitiivne liides. Iga tootmisetapp allub kontrollile, mis omakorda võimaldab probleemidele reageerida välkkiirelt, hoolikalt valida esinejaid ning jälgida materiaalse fondi positsiooni. Sisseehitatud sõnumimooduli kaudu ei ole keelatud klientidega ühendust pidada. Kasutajad saavad kiiresti vahetada teavet, graafilisi ja tekstifaile, juhtimisaruandeid. Help Desk süsteem jälgib ja hindab töötajate töötulemusi, kohandab üldist töökoormust ja püüab säilitada optimaalset tööhõive taset. Automaatjuhtimise abil saate jälgida nii jooksvaid ülesandeid ja tööprotsesse kui ka pikaajalisi eesmärke, organisatsioonide arengustrateegiat, teenuste edendamise ja reklaamimise mehhanisme. Teavitusmoodul on vaikimisi installitud. Pole lihtsamat viisi, kuidas kogu aeg sündmustel kätt pulsil hoida. Peaksite kaaluma võimalust integreeruda täiustatud majutuste ja teenustega. Tarkvara sobib ideaalselt teeninduskeskustele, tehnilise toe teenustele, IT-ettevõtetele, olenemata suurusest ja spetsialiseerumisest. Kõik tööriistad ei leidnud kohta toote põhikonfiguratsioonis. Mõned neist on esitatud eraldi. Vaadake tasuliste lisandmoodulite loendit. Projektiga tutvumiseks ja eeliste kindlaksmääramiseks peaksite alustama võimalikult kiiresti. Demoversioon on saadaval tasuta. Organisatsiooni töötingimuste muutumisel võib selles kasutusele võetud äriprotsesside süsteem muutuda ebaefektiivseks, mis eeldab selles süsteemis mingit sihipärast muutmist ehk äriprotsesside optimeerimist. Optimeerimine on ettevõtte äriprotsesside põhimõtteline ümbermõtestamine, et saavutada põhimõttelisi parandusi nende tegevuse peamistes olulistes näitajates: kulud, kvaliteet, teenused ja tempo. Optimeerimisega kaasnevad toimingud, mis viivad ettevõtte efektiivsuse tõstmiseni: mitu tööprotseduuri ühendatakse üheks. Protsess surutakse horisontaalselt kokku. Kui kõiki protsessi etappe ei ole võimalik ühte töösse viia, siis luuakse meeskond, kes selle protsessi eest vastutab, mis toob paratamatult kaasa mõningaid viivitusi ja tõrkeid, mis tekivad tööde ülekandmisel meeskonnaliikmete vahel. Kõik see võib kaasa tuua teatud tagajärgi, kuid mitte meie USU Tarkvara meeskond, kust leiate programmi, mis sobib teie kõige rangematele nõuetele.