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Valutazione: 4.9. Numero di organizzazioni: 332
rating
paesi: Tutti
Sistema operativo: Windows, Android, macOS
Gruppo di programmi: Automazione aziendale

Controllo dell'help desk

  • Il copyright protegge i metodi esclusivi di automazione aziendale utilizzati nei nostri programmi.
    Diritto d'autore

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  • Siamo un editore di software verificato. Questo viene visualizzato nel sistema operativo durante l'esecuzione dei nostri programmi e versioni demo.
    Editore verificato

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  • Collaboriamo con organizzazioni in tutto il mondo, dalle piccole alle grandi imprese. La nostra azienda è iscritta nel registro internazionale delle imprese e dispone di un marchio di fiducia elettronico.
    Segno di fiducia

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Transizione rapida.
Cosa vuoi fare adesso?

Se vuoi familiarizzare con il programma, il modo più veloce è guardare prima il video completo, quindi scaricare la versione demo gratuita e lavorarci da solo. Se necessario, richiedere una presentazione al supporto tecnico o leggere le istruzioni.



Controllo dell'help desk - Schermata del programma

Negli ultimi anni, è consuetudine automatizzare il controllo dell'Help Desk per tenere traccia correttamente dei processi e delle richieste di lavoro correnti, regolare le risorse, formare una struttura del personale e preparare automaticamente report e documenti normativi. Il controllo automatico consente di monitorare contemporaneamente tutte le operazioni dell'Help Desk, rifornire tempestivamente le risorse materiali, cercare specialisti gratuiti o acquistare alcune parti e pezzi di ricambio, stabilire relazioni promettenti e reciprocamente vantaggiose con i clienti.

Chi è lo sviluppatore?

Akulov Nikolaj

Capo programmatore che ha partecipato alla progettazione e allo sviluppo di questo software.

Data in cui questa pagina è stata rivista:
2024-04-16

Il sistema USU Software (usu.kz) sviluppa da tempo soluzioni software in formato Help Desk che consentono di controllare efficacemente le richieste di utenti e aziende, servizio e supporto tecnico in varie aree della sfera IT . Non è un segreto che la posizione di controllo sia in gran parte determinata dal fattore umano. Il programma allevia l'organizzazione da questa dipendenza, riduce i costi giornalieri e riduce i rischi. Nessuna operazione passa inosservata. Per impostazione predefinita, è installato un modulo di avviso di informazioni speciali. I registri dell'Help Desk contengono riepiloghi dettagliati di richieste e clienti, normative e campioni analitici. Il controllo sulle attività della struttura implica un monitoraggio attivo delle operazioni in corso quando è possibile rispondere rapidamente al minimo problema. Il controllo diretto viene effettuato in tempo reale. Se alcuni ordini possono richiedere risorse aggiuntive (pezzi, pezzi di ricambio, specialisti), il programma ti avvisa rapidamente di questo. Gli utenti devono inserire correttamente il puzzle, ordinare l'operazione e scegliere il momento giusto.

Attraverso la piattaforma di Help Desk è abbastanza semplice scambiare informazioni, grafiche e testuali, file, report gestionali, calcoli statistici e analitici. Ogni aspetto della gestione dell'organizzazione è sotto controllo. L'Help Desk monitora anche le problematiche di comunicazione con i clienti, migliorando automaticamente la qualità del controllo. Puoi utilizzare il modulo di messaggistica SMS, promuovere efficacemente i servizi dell'azienda, inviare informazioni pubblicitarie, entrare in dialogo con i clienti.



Ordina un controllo dell'help desk

Per acquistare il programma basta chiamarci o scriverci. I nostri specialisti concorderanno con voi la configurazione software appropriata, prepareranno un contratto e una fattura per il pagamento.



Come acquistare il programma?

L'installazione e la formazione vengono effettuate tramite Internet
Tempo approssimativo richiesto: 1 ora e 20 minuti



Inoltre è possibile ordinare lo sviluppo di software personalizzato

Se hai requisiti software speciali, ordina lo sviluppo personalizzato. Allora non dovrai adattarti al programma, ma sarà il programma ad adattarsi ai tuoi processi aziendali!




Controllo dell'help desk

Non dimenticare la reattività dell'Help Desk. Si concentra sulle caratteristiche dell'infrastruttura, le preferenze personali, gli standard di supporto tecnico, gli obiettivi a lungo termine e gli obiettivi che l'azienda si pone qui e ora, nonché a breve termine. Il controllo automatico sarà la soluzione migliore. Mai prima d'ora il controllo è stato così affidabile e confortevole, tenendo conto di tutte le sottigliezze e sfumature dell'ambiente operativo. Ti consigliamo di padroneggiare prima la versione demo del prodotto, fare pratica e decidere l'attrezzatura funzionale.

Il programma Help Desk monitora gli attuali processi di servizio e supporto tecnico, effettua il controllo automatico sull'esecuzione dell'ordine, sia sulla qualità del lavoro che sui suoi tempi. L'assistente elettronico non è abituato a perdere tempo, anche per la registrazione di un nuovo ricorso, la formazione della documentazione normativa e la segnalazione. Attraverso lo scheduler, è molto più semplice controllare tutte le fasi dell'esecuzione della richiesta successiva, per passare liberamente da un'attività all'altra. Se l'esecuzione di un determinato ordine può richiedere risorse aggiuntive, il software lo notifica.

La configurazione dell'Help Desk si rivolge a tutti gli utenti senza quasi eccezioni. È veloce, efficiente e ha un'interfaccia amichevole e intuitiva. Ogni fase della produzione è soggetta a un controllo, che a sua volta consente di reagire ai problemi alla velocità della luce, selezionando accuratamente gli artisti e monitorando la posizione del fondo materiale. Non è vietato tenersi in contatto con i clienti tramite il modulo di messaggistica integrato. Gli utenti possono scambiare rapidamente informazioni, file grafici e di testo, report di gestione. Il sistema di Help Desk monitora e valuta le prestazioni del personale, regola il carico di lavoro complessivo e cerca di mantenere un livello ottimale di occupazione. Con l'aiuto del controllo automatico, puoi tenere traccia sia delle attività correnti che dei processi di lavoro, degli obiettivi a lungo termine, della strategia di sviluppo delle organizzazioni, dei meccanismi di promozione e pubblicità dei servizi. Il modulo di notifica è installato per impostazione predefinita. Non esiste un modo più semplice per tenere sempre il dito sul polso degli eventi. Dovresti considerare la possibilità di integrarti con alloggi e servizi avanzati. Il software è ideale per centri di assistenza, servizi di supporto tecnico, aziende IT, indipendentemente dalle dimensioni e dalla specializzazione. Non tutti gli strumenti hanno trovato posto nella configurazione di base del prodotto. Alcuni di essi sono presentati separatamente. Dai un'occhiata all'elenco dei componenti aggiuntivi a pagamento. Dovresti iniziare il prima possibile per familiarizzare con il progetto e determinarne i benefici. La versione demo è disponibile gratuitamente. Quando le condizioni operative dell'organizzazione cambiano, il sistema dei processi aziendali adottati in essa può diventare inefficace, il che richiede un cambiamento intenzionale in questo sistema o l'ottimizzazione dei processi aziendali. L'ottimizzazione è un ripensamento fondamentale dei processi aziendali di un'azienda per ottenere miglioramenti fondamentali nei principali indicatori rilevanti delle loro attività: costo, qualità, servizi e ritmo. Azioni che accompagnano l'ottimizzazione e portano ad un aumento dell'efficienza dell'impresa: più procedure di lavoro sono combinate in una. Il processo è compresso orizzontalmente. Se non è possibile portare tutte le fasi del processo in un'unica opera, viene creato un team responsabile di questo processo, che inevitabilmente porta ad alcuni ritardi ed errori che si verificano durante il trasferimento del lavoro tra i membri del team. Tutto ciò può portare a determinate conseguenze, ma non al nostro team USU Software, dove troverai un programma adatto alle tue esigenze più stringenti.