1. USU
  2.  ›› 
  3. Programos verslo automatizavimui
  4.  ›› 
  5. Pagalbos tarnybos kontrolė
Įvertinimas: 4.9. Organizacijų skaičius: 848
rating
Šalys: Visi
Operacinė sistema: Windows, Android, macOS
Programų grupė: Verslo automatizavimas

Pagalbos tarnybos kontrolė

  • Autorių teisės saugo unikalius verslo automatizavimo metodus, kurie naudojami mūsų programose.
    Autorių teisės

    Autorių teisės
  • Esame patvirtintas programinės įrangos leidėjas. Tai rodoma operacinėje sistemoje, kai vykdomos mūsų programos ir demonstracinės versijos.
    Patvirtintas leidėjas

    Patvirtintas leidėjas
  • Dirbame su organizacijomis visame pasaulyje nuo mažų įmonių iki didelių. Mūsų įmonė yra įtraukta į tarptautinį įmonių registrą ir turi elektroninį pasitikėjimo ženklą.
    Pasitikėjimo ženklas

    Pasitikėjimo ženklas


Greitas perėjimas.
Ką dabar norėtum veikti?

Jei norite susipažinti su programa, greičiausias būdas yra pirmiausia peržiūrėti visą vaizdo įrašą, o tada atsisiųsti nemokamą demonstracinę versiją ir dirbti su ja pačiam. Jei reikia, paprašykite pristatymo iš techninės pagalbos arba perskaitykite instrukcijas.



Pagalbos tarnybos kontrolė - Programos ekrano kopija

Pastaraisiais metais buvo įprasta automatizuoti Help Desk kontrolę, kad būtų galima tinkamai sekti einamuosius darbo procesus ir užklausas, reguliuoti išteklius, formuoti personalo struktūrą, automatiškai parengti ataskaitas ir norminius dokumentus. Automatinis valdymas leidžia vienu metu stebėti visas Help Desk operacijas, laiku papildyti materialinius išteklius, ieškoti nemokamų specialistų ar įsigyti dalis bei atsargines dalis, užmegzti perspektyvius ir abipusiai naudingus santykius su klientais.

Kas yra kūrėjas?

Akulovas Nikolajus

Vyriausiasis programuotojas, dalyvavęs kuriant ir kuriant šią programinę įrangą.

Šio puslapio peržiūros data:
2024-04-16

USU Software sistema (usu.kz) gana ilgą laiką kuria programinės įrangos sprendimus Help Desk formatu, leidžiančius efektyviai valdyti vartotojų ir įmonių užklausas, aptarnavimą ir techninę pagalbą įvairiose IT sferos srityse. . Ne paslaptis, kad valdymo poziciją daugiausia lemia žmogiškasis faktorius. Programa sumažina šios priklausomybės organizavimą, sumažina kasdienes išlaidas ir sumažina riziką. Jokia operacija nelieka nepastebėta. Pagal numatytuosius nustatymus yra įdiegtas specialus įspėjimo apie informaciją modulis. Pagalbos tarnybos registruose yra išsamios užklausų ir klientų santraukos, reglamentai ir analitiniai pavyzdžiai. Struktūros veiklos kontrolė reiškia aktyvų dabartinių operacijų stebėjimą, kai galite greitai reaguoti į menkiausias problemas. Tiesioginis valdymas vykdomas realiu laiku. Jei kai kuriems užsakymams gali prireikti papildomų resursų (detalių, atsarginių dalių, specialistų), programa greitai apie tai praneš. Vartotojai turi teisingai sudėti galvosūkį, užsakyti operaciją ir pasirinkti tinkamą laiką.

Per Help Desk platformą gana paprasta keistis informacija, grafine ir tekstine, failais, valdymo ataskaitomis, statistiniais ir analitiniais skaičiavimais. Kiekvienas organizacijos valdymo aspektas yra kontroliuojamas. Pagalbos tarnyba taip pat stebi bendravimo su klientais klausimus, o tai automatiškai pagerina kontrolės kokybę. Galite naudotis SMS žinučių moduliu, efektyviai reklamuoti įmonės paslaugas, siųsti reklaminę informaciją, užmegzti dialogą su klientais.



Užsisakykite pagalbos tarnybos kontrolę

Norėdami įsigyti programą, tiesiog skambinkite arba parašykite mums. Mūsų specialistai susitars su Jumis dėl tinkamos programinės įrangos konfigūracijos, parengs sutartį ir sąskaitą apmokėjimui.



Kaip nusipirkti programą?

Montavimas ir mokymas atliekami internetu
Apytikslis reikalingas laikas: 1 valanda 20 minučių



Taip pat galite užsisakyti individualų programinės įrangos kūrimą

Jei turite specialių programinės įrangos reikalavimų, užsisakykite individualų kūrimą. Tada jums nereikės prisitaikyti prie programos, o programa bus pritaikyta jūsų verslo procesams!




Pagalbos tarnybos kontrolė

Nepamirškite apie pagalbos tarnybos reagavimą. Jame dėmesys sutelkiamas į infrastruktūros ypatybes, asmenines nuostatas, techninės pagalbos standartus, ilgalaikius tikslus ir tikslus, kuriuos įmonė sau išsikelia čia ir dabar, taip pat trumpuoju laikotarpiu. Automatinis valdymas bus geriausias sprendimas. Dar niekada valdymas nebuvo toks patikimas ir patogus, atsižvelgiant į visas darbo aplinkos subtilybes ir niuansus. Siūlome pirmiausia įsisavinti demonstracinę gaminio versiją, pasipraktikuoti ir apsispręsti dėl funkcinės įrangos.

„Help Desk“ programa stebi esamus aptarnavimo ir techninio aptarnavimo procesus, atlieka automatinę užsakymo vykdymo, tiek darbų kokybės, tiek jo laiko kontrolę. Elektroninis asistentas nėra įpratęs gaišti laiko, įskaitant naujo skundo registravimą, norminės dokumentacijos formavimą ir ataskaitų teikimą. Per planuoklį daug lengviau valdyti visus kitos užklausos vykdymo etapus, laisvai perjungti užduotis. Jei tam tikro užsakymo vykdymui gali prireikti papildomų išteklių, programinė įranga apie tai praneša.

Pagalbos tarnybos konfigūracija patinka visiems vartotojams be jokių išimčių. Jis yra greitas, efektyvus ir turi draugišką bei intuityvią sąsają. Kiekvienas gamybos etapas yra kontroliuojamas, o tai savo ruožtu leidžia žaibiškai reaguoti į problemas, kruopščiai atrinkti atlikėjus, stebėti materialinio fondo padėtį. Nedraudžiama palaikyti ryšį su klientais per integruotą pranešimų modulį. Vartotojai gali greitai keistis informacija, grafiniais ir tekstiniais failais, valdymo ataskaitomis. „Help Desk“ sistema stebi ir vertina darbuotojų veiklą, koreguoja bendrą darbo krūvį, stengiasi išlaikyti optimalų užimtumo lygį. Automatinio valdymo pagalba galite sekti tiek einamąsias užduotis ir darbo procesus, tiek ilgalaikius tikslus, organizacijos plėtros strategiją, skatinimo ir reklamos paslaugų mechanizmus. Pranešimų modulis yra įdiegtas pagal numatytuosius nustatymus. Nėra lengvesnio būdo nuolat stebėti įvykių pulsą. Turėtumėte apsvarstyti galimybę integruotis su pažangiais būstais ir paslaugomis. Programinė įranga idealiai tinka paslaugų centrams, techninės pagalbos tarnyboms, IT įmonėms, nepriklausomai nuo dydžio ir specializacijos. Ne visi įrankiai rado vietą pagrindinėje gaminio konfigūracijoje. Kai kurie iš jų pateikiami atskirai. Pažvelkite į mokamų priedų sąrašą. Turėtumėte kuo greičiau pradėti susipažinti su projektu ir nustatyti naudą. Demonstracinė versija yra prieinama nemokamai. Pasikeitus organizacijos veiklos sąlygoms, joje priimta verslo procesų sistema gali tapti neefektyvi, o tai reikalauja tam tikro kryptingo šios sistemos pakeitimo, arba verslo procesų optimizavimo. Optimizavimas – tai esminis įmonės verslo procesų permąstymas, siekiant esminių pagrindinių svarbių veiklos rodiklių: sąnaudų, kokybės, paslaugų ir tempo patobulinimų. Veiksmai, lydintys optimizavimą ir didinantys įmonės efektyvumą: kelios darbo procedūros sujungiamos į vieną. Procesas suspaudžiamas horizontaliai. Jei nepavyksta visų proceso etapų sujungti į vieną darbą, tada sukuriama komanda, kuri yra atsakinga už šį procesą, o tai neišvengiamai lemia tam tikrus vėlavimus ir klaidas, kurios atsiranda perduodant darbus tarp komandos narių. Visa tai gali sukelti tam tikrų pasekmių, bet ne mūsų USU Software komanda, kurioje rasite programą, atitinkančią griežčiausius jūsų reikalavimus.