1. USU
  2.  ›› 
  3. Programy do automatyzacji biznesu
  4.  ›› 
  5. Kontrola pomocy technicznej
Ocena: 4.9. Liczba organizacji: 881
rating
Kraje: Wszystko
System operacyjny: Windows, Android, macOS
Grupa programów: Automatyzacja biznesu

Kontrola pomocy technicznej

  • Prawa autorskie chronią unikalne metody automatyzacji biznesu stosowane w naszych programach.
    prawa autorskie

    prawa autorskie
  • Jesteśmy zweryfikowanym wydawcą oprogramowania. Jest to wyświetlane w systemie operacyjnym podczas uruchamiania naszych programów i wersji demonstracyjnych.
    Zweryfikowany wydawca

    Zweryfikowany wydawca
  • Współpracujemy z organizacjami na całym świecie, od małych firm po duże. Nasza firma jest wpisana do międzynarodowego rejestru firm i posiada elektroniczny znak zaufania.
    Znak zaufania

    Znak zaufania


Szybkie przejście.
Co chcesz teraz robić?

Jeśli chcesz zapoznać się z programem, najszybszym sposobem jest najpierw obejrzenie pełnego filmu, a następnie pobranie darmowej wersji demonstracyjnej i samodzielna praca z nim. W razie potrzeby poproś o prezentację ze strony pomocy technicznej lub przeczytaj instrukcję.



Kontrola pomocy technicznej - Zrzut ekranu programu

W ostatnich latach przyjęło się automatyzować kontrolę Help Desk w celu prawidłowego śledzenia bieżących procesów roboczych i wniosków, regulowania zasobów, tworzenia struktury kadrowej oraz automatycznego przygotowywania raportów i dokumentów regulacyjnych. Automatyczna kontrola umożliwia jednoczesne monitorowanie wszystkich operacji Help Desk, terminowe uzupełnianie zasobów materiałowych, poszukiwanie wolnych specjalistów lub zakup części i części zamiennych, nawiązywanie obiecujących i wzajemnie korzystnych relacji z klientami.

Kim jest deweloper?

Akułow Nikołaj

Główny programista, który brał udział w projektowaniu i rozwoju tego oprogramowania.

Data sprawdzenia tej strony:
2024-04-18

System USU Software (usu.kz) od dłuższego czasu opracowuje rozwiązania programowe w formacie Help Desk, które pozwalają skutecznie kontrolować zgłoszenia użytkowników i firm, serwis i wsparcie techniczne w różnych obszarach sfery IT . Nie jest tajemnicą, że pozycja kontroli jest w dużej mierze zdeterminowana przez czynnik ludzki. Program odciąża organizację tej zależności, zmniejsza codzienne koszty i zmniejsza ryzyko. Żadna operacja nie pozostaje niezauważona. Domyślnie zainstalowany jest specjalny moduł alertów informacyjnych. Rejestry Help Desk zawierają szczegółowe zestawienia wniosków i klientów, regulaminy oraz próbki analityczne. Kontrola nad działalnością struktury implikuje aktywne monitorowanie bieżących operacji, kiedy można szybko reagować na najdrobniejsze problemy. Bezpośrednia kontrola odbywa się w czasie rzeczywistym. Jeśli niektóre zamówienia mogą wymagać dodatkowych zasobów (części, części zamienne, specjaliści), program szybko o tym poinformuje. Użytkownicy muszą poprawnie ułożyć puzzle, wykonać operację i wybrać odpowiedni czas.

Za pośrednictwem platformy Help Desk dość łatwo można wymieniać informacje, graficzne i tekstowe, pliki, raporty zarządcze, obliczenia statystyczne i analityczne. Każdy aspekt zarządzania organizacją jest pod kontrolą. Help Desk monitoruje również kwestie komunikacji z klientami, co automatycznie poprawia jakość kontroli. Możesz skorzystać z modułu wiadomości SMS, skutecznie promować usługi firmy, wysyłać informacje reklamowe, nawiązywać dialog z klientami.



Zamów kontrolę help desk

Aby kupić program wystarczy do nas zadzwonić lub napisać. Nasi specjaliści uzgodnią z Tobą odpowiednią konfigurację oprogramowania, przygotują umowę oraz fakturę do zapłaty.



Jak kupić program?

Instalacja i szkolenie odbywa się za pośrednictwem Internetu
Przybliżony wymagany czas: 1 godzina 20 minut



Można również zamówić tworzenie oprogramowania na zamówienie

Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące oprogramowania, zamów rozwój na zamówienie. Wtedy nie będziesz musiał dopasowywać się do programu, ale program zostanie dostosowany do Twoich procesów biznesowych!




Kontrola pomocy technicznej

Nie zapomnij o responsywności Help Desku. Koncentruje się na cechach infrastruktury, osobistych preferencjach, standardach wsparcia technicznego, celach długoterminowych oraz zadaniach, które firma stawia sobie tu i teraz, a także w perspektywie krótkoterminowej. Najlepszym rozwiązaniem będzie sterowanie automatyczne. Nigdy wcześniej sterowanie nie było tak niezawodne i wygodne, biorąc pod uwagę wszystkie subtelności i niuanse środowiska operacyjnego. Proponujemy najpierw opanować wersję demonstracyjną produktu, przećwiczyć i zdecydować o funkcjonalnym sprzęcie.

Program Help Desk monitoruje bieżące procesy obsługi i wsparcia technicznego, przeprowadza automatyczną kontrolę realizacji zlecenia, zarówno jakości pracy jak i jej terminowości. Asystent elektroniczny nie jest przyzwyczajony do marnowania czasu, w tym na rejestrację nowego odwołania, tworzenie dokumentacji regulacyjnej i raportowanie. Dzięki harmonogramowi znacznie łatwiej jest kontrolować wszystkie etapy realizacji kolejnego żądania, swobodnie przełączać się między zadaniami. Jeżeli wykonanie określonego zlecenia może wymagać dodatkowych zasobów, wówczas oprogramowanie o tym powiadamia.

Konfiguracja Help Desk przemawia do wszystkich użytkowników, prawie bez wyjątków. Jest szybki, wydajny i posiada przyjazny i intuicyjny interfejs. Każdy etap produkcji podlega kontroli, co z kolei pozwala błyskawicznie reagować na problemy, starannie dobierać wykonawców i monitorować stan funduszu materiałowego. Utrzymywanie kontaktu z klientami za pomocą wbudowanego modułu wiadomości nie jest zabronione. Użytkownicy mogą szybko wymieniać informacje, pliki graficzne i tekstowe, raporty zarządcze. System Help Desk monitoruje i ocenia wydajność pracowników, dostosowuje ogólne obciążenie pracą i stara się utrzymać optymalny poziom zatrudnienia. Za pomocą automatycznej kontroli można śledzić zarówno bieżące zadania i procesy pracy, jak i cele długoterminowe, strategię rozwoju organizacji, mechanizmy promocji i reklamy usług. Moduł powiadomień jest instalowany domyślnie. Nie ma łatwiejszego sposobu, aby cały czas trzymać rękę na pulsie wydarzeń. Powinieneś rozważyć możliwość integracji z zaawansowanymi noclegami i usługami. Oprogramowanie idealnie sprawdza się w centrach usług, usługach wsparcia technicznego, firmach IT, niezależnie od wielkości i specjalizacji. Nie wszystkie narzędzia znalazły miejsce w podstawowej konfiguracji produktu. Niektóre z nich są prezentowane osobno. Spójrz na listę płatnych dodatków. Powinieneś jak najszybciej zacząć zapoznać się z projektem i określić korzyści. Wersja demo jest dostępna za darmo. Gdy zmieniają się warunki funkcjonowania organizacji, przyjęty w niej system procesów biznesowych może stać się nieefektywny, co wymaga celowej zmiany tego systemu lub optymalizacji procesów biznesowych. Optymalizacja to fundamentalne przemyślenie procesów biznesowych firmy w celu osiągnięcia fundamentalnej poprawy głównych wskaźników jej działalności: kosztów, jakości, usług i tempa. Działania towarzyszące optymalizacji i prowadzące do wzrostu efektywności przedsiębiorstwa: kilka procedur roboczych łączy się w jeden. Proces jest kompresowany poziomo. Jeśli nie jest możliwe sprowadzenie wszystkich etapów procesu do jednej pracy, wówczas tworzony jest zespół odpowiedzialny za ten proces, co nieuchronnie prowadzi do pewnych opóźnień i błędów, które pojawiają się przy przenoszeniu pracy między członkami zespołu. Wszystko to może prowadzić do pewnych konsekwencji, ale nie dla naszego zespołu USU Software, w którym znajdziesz program odpowiedni dla Twoich najbardziej rygorystycznych wymagań.