1. USU
  2.  ›› 
  3. Programmas biznesa automatizācijai
  4.  ›› 
  5. Palīdzības dienesta kontrole
Vērtējums: 4.9. Organizāciju skaits: 957
rating
Valstis: Visi
Operētājsistēma: Windows, Android, macOS
Programmu grupa: Biznesa automatizācija

Palīdzības dienesta kontrole

  • Autortiesības aizsargā unikālās biznesa automatizācijas metodes, kas tiek izmantotas mūsu programmās.
    Autortiesības

    Autortiesības
  • Mēs esam verificēts programmatūras izdevējs. Tas tiek parādīts operētājsistēmā, palaižot mūsu programmas un demonstrācijas versijas.
    Verificēts izdevējs

    Verificēts izdevējs
  • Mēs sadarbojamies ar organizācijām visā pasaulē, sākot no maziem uzņēmumiem līdz lieliem uzņēmumiem. Mūsu uzņēmums ir iekļauts starptautiskajā uzņēmumu reģistrā un tam ir elektroniskā uzticības zīme.
    Uzticības zīme

    Uzticības zīme


Ātra pāreja.
Ko tu tagad gribi darīt?

Ja vēlaties iepazīties ar programmu, ātrākais veids ir vispirms noskatīties pilnu video, pēc tam lejupielādēt bezmaksas demo versiju un strādāt ar to pats. Ja nepieciešams, pieprasiet prezentāciju no tehniskā atbalsta vai izlasiet instrukcijas.



Palīdzības dienesta kontrole - Programmas ekrānuzņēmums

Pēdējos gados ir ierasts automatizēt Help Desk kontroli, lai pareizi izsekotu aktuālajiem darba procesiem un pieprasījumiem, regulētu resursus, veidotu personāla struktūru un automātiski sagatavotu atskaites un normatīvos dokumentus. Automātiskā vadība ļauj vienlaicīgi uzraudzīt visas Help Desk darbības, savlaicīgi papildināt materiālos resursus, meklēt bezmaksas speciālistus vai iegādāties kādas detaļas un rezerves daļas, veidot perspektīvas un abpusēji izdevīgas attiecības ar klientiem.

Kas ir izstrādātājs?

Akulovs Nikolajs

Eksperts un galvenais programmētājs, kurš piedalījās šīs programmatūras izstrādē un izstrādē.

Datums, kad šī lapa tika pārskatīta:
2024-06-17

Šis video ir krievu valodā. Mēs vēl neesam paspējuši uzņemt video citās valodās.

Diezgan ilgu laiku USU Software sistēma (usu.kz) ir izstrādājusi programmatūras risinājumus palīdzības dienesta formātā, kas ļauj efektīvi kontrolēt lietotāju un uzņēmumu pieprasījumus, servisu un tehnisko atbalstu dažādās IT sfēras jomās. . Nav noslēpums, ka vadības pozīciju lielā mērā nosaka cilvēciskais faktors. Programma atbrīvo organizāciju no šīs atkarības, samazina ikdienas izmaksas un samazina riskus. Neviena operācija nepaliek nepamanīta. Pēc noklusējuma ir instalēts īpašs informācijas brīdinājuma modulis. Palīdzības dienesta reģistri satur detalizētus pieprasījumu un klientu kopsavilkumus, noteikumus un analītiskos paraugus. Struktūras darbību kontrole nozīmē aktīvu pašreizējo darbību uzraudzību, kad varat ātri reaģēt uz mazākajām problēmām. Tiešā vadība tiek veikta reāllaikā. Ja dažiem pasūtījumiem var būt nepieciešami papildu resursi (detaļas, rezerves daļas, speciālisti), programma ātri par to paziņo. Lietotājiem ir pareizi jāievieto mīkla, jāpasūta darbība un jāizvēlas pareizais laiks.

Pašlaik mums ir šīs programmas demonstrācijas versija tikai krievu valodā.

Demo versiju var lejupielādēt bez maksas. Un strādāt programmā divas nedēļas. Skaidrības labad daļa informācijas jau ir iekļauta.



Izmantojot palīdzības dienesta platformu, ir diezgan viegli apmainīties ar informāciju, grafisko un tekstuālo, failiem, pārvaldības atskaitēm, statistikas un analītiskiem aprēķiniem. Katrs organizācijas vadības aspekts tiek kontrolēts. Palīdzības dienests uzrauga arī komunikācijas jautājumus ar klientiem, kas automātiski uzlabo kontroles kvalitāti. Varat izmantot SMS ziņapmaiņas moduli, efektīvi reklamēt uzņēmuma pakalpojumus, izsūtīt reklāmas informāciju, veidot dialogu ar klientiem.



Pasūtiet palīdzības dienesta kontroli

Lai iegādātos programmu, vienkārši zvaniet vai rakstiet mums. Mūsu speciālisti vienosies ar Jums par atbilstošu programmatūras konfigurāciju, sagatavos līgumu un rēķinu apmaksai.



Kā iegādāties programmu?

Uzstādīšana un apmācība tiek veikta, izmantojot internetu
Aptuvenais nepieciešamais laiks: 1 stunda 20 minūtes



Varat arī pasūtīt pielāgotas programmatūras izstrādi

Ja jums ir īpašas programmatūras prasības, pasūtiet pielāgotu izstrādi. Tad jums nebūs jāpielāgojas programmai, bet gan programma tiks pielāgota jūsu biznesa procesiem!




Palīdzības dienesta kontrole

Neaizmirstiet par palīdzības dienesta atsaucību. Tas koncentrējas uz infrastruktūras funkcijām, personīgajām vēlmēm, tehniskā atbalsta standartiem, ilgtermiņa mērķiem un mērķiem, ko uzņēmums sev izvirza šeit un tagad, kā arī īstermiņā. Automātiskā vadība būs labākais risinājums. Nekad agrāk vadība nav bijusi tik uzticama un ērta, ņemot vērā visus darbības vides smalkumus un nianses. Mēs iesakām vispirms apgūt produkta demonstrācijas versiju, praktizēt un izlemt par funkcionālo aprīkojumu.

Programma Help Desk uzrauga aktuālos servisa un tehniskā atbalsta procesus, veic automātisku kontroli pār pasūtījuma izpildi, gan darba kvalitāti, gan tā laiku. Elektroniskais palīgs nav pieradis tērēt laiku, tostarp jaunas apelācijas reģistrēšanai, normatīvās dokumentācijas veidošanai un ziņošanai. Izmantojot plānotāju, ir daudz vieglāk kontrolēt visus nākamā pieprasījuma izpildes posmus, brīvi pārslēgties starp uzdevumiem. Ja noteikta pasūtījuma izpildei var būt nepieciešami papildu resursi, programmatūra par to paziņo.

Palīdzības dienesta konfigurācija patīk visiem lietotājiem gandrīz bez izņēmumiem. Tas ir ātrs, efektīvs, un tam ir draudzīgs un intuitīvs interfeiss. Katrs ražošanas posms ir pakļauts kontrolei, kas savukārt ļauj zibenīgi reaģēt uz problēmām, rūpīgi atlasīt izpildītājus un uzraudzīt materiālā fonda stāvokli. Nav aizliegts sazināties ar klientiem, izmantojot iebūvēto ziņojumapmaiņas moduli. Lietotāji var ātri apmainīties ar informāciju, grafiskajiem un teksta failiem, vadības ziņojumiem. Palīdzības dienesta sistēma uzrauga un novērtē darbinieku sniegumu, pielāgo kopējo darba slodzi un cenšas uzturēt optimālu nodarbinātības līmeni. Ar automātiskās vadības palīdzību var izsekot gan aktuālajiem uzdevumiem un darba procesiem, gan ilgtermiņa mērķiem, organizācijas attīstības stratēģijai, veicināšanas un reklāmas pakalpojumu mehānismiem. Paziņojumu modulis ir instalēts pēc noklusējuma. Nav vieglāka veida, kā visu laiku turēt pirkstu uz notikumu pulsa. Jums vajadzētu apsvērt iespēju integrēties ar uzlabotām naktsmītnēm un pakalpojumiem. Programmatūra ir ideāli piemērota servisa centriem, tehniskā atbalsta dienestiem, IT uzņēmumiem neatkarīgi no lieluma un specializācijas. Ne visi rīki atrada vietu produkta pamata konfigurācijā. Daži no tiem ir parādīti atsevišķi. Apskatiet apmaksāto papildinājumu sarakstu. Jums jāsāk pēc iespējas ātrāk iepazīties ar projektu un noteikt ieguvumus. Demo versija ir pieejama bez maksas. Mainoties organizācijas darbības apstākļiem, tajā pieņemtā biznesa procesu sistēma var kļūt neefektīva, kas prasa kādas mērķtiecīgas izmaiņas šajā sistēmā vai biznesa procesu optimizāciju. Optimizācija ir uzņēmuma biznesa procesu fundamentāla pārdomāšana, lai panāktu būtiskus uzlabojumus galvenajos darbības rādītājos: izmaksās, kvalitātē, pakalpojumos un tempā. Darbības, kas pavada optimizāciju un noved pie uzņēmuma efektivitātes paaugstināšanas: vairākas darba procedūras tiek apvienotas vienā. Process tiek saspiests horizontāli. Ja nav iespējams visus procesa posmus apvienot vienā darbā, tad tiek izveidota komanda, kas ir atbildīga par šo procesu, kas neizbēgami rada zināmas kavēšanās un kļūdas, kas rodas, pārceļot darbu starp komandas dalībniekiem. Tas viss var radīt zināmas sekas, bet ne mūsu USU Software komanda, kurā jūs atradīsiet programmu, kas piemērota jūsu visstingrākajām prasībām.