Λειτουργικό σύστημα: Windows, Android, macOS
Ομάδα προγραμμάτων: Επιχειρήσεις αυτοματισμού
Έλεγχος γραφείου βοήθειας
- Τα πνευματικά δικαιώματα προστατεύουν τις μοναδικές μεθόδους αυτοματισμού επιχειρήσεων που χρησιμοποιούνται στα προγράμματά μας.
Πνευματική ιδιοκτησία - Είμαστε ένας επαληθευμένος εκδότης λογισμικού. Αυτό εμφανίζεται στο λειτουργικό σύστημα κατά την εκτέλεση των προγραμμάτων και των εκδόσεων μας.
Επαληθευμένος εκδότης - Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς σε όλο τον κόσμο, από μικρές επιχειρήσεις έως μεγάλες. Η εταιρεία μας περιλαμβάνεται στο διεθνές μητρώο εταιρειών και διαθέτει ηλεκτρονικό σήμα εμπιστοσύνης.
Σημάδι εμπιστοσύνης
Γρήγορη μετάβαση.
Τι θέλεις να κάνεις τώρα?
Εάν θέλετε να εξοικειωθείτε με το πρόγραμμα, ο πιο γρήγορος τρόπος είναι να παρακολουθήσετε πρώτα το πλήρες βίντεο και στη συνέχεια να κατεβάσετε τη δωρεάν δοκιμαστική έκδοση και να εργαστείτε με αυτό μόνοι σας. Εάν είναι απαραίτητο, ζητήστε μια παρουσίαση από την τεχνική υποστήριξη ή διαβάστε τις οδηγίες.
Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Δείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προγράμματος
Δείτε ένα βίντεο για το πρόγραμμα
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Συγκρίνετε τις διαμορφώσεις του προγράμματος
Υπολογίστε το κόστος του λογισμικού
Υπολογίστε το κόστος του cloud εάν χρειάζεστε διακομιστή cloud
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Στιγμιότυπο οθόνης προγράμματος
Τα τελευταία χρόνια, συνηθίζεται να αυτοματοποιείται ο έλεγχος του Help Desk για να παρακολουθεί σωστά τις τρέχουσες διαδικασίες και αιτήματα εργασίας, να ρυθμίζει τους πόρους, να σχηματίζει μια δομή στελέχωσης και να προετοιμάζει αυτόματα αναφορές και κανονιστικά έγγραφα. Ο αυτόματος έλεγχος επιτρέπει την ταυτόχρονη παρακολούθηση όλων των λειτουργιών του Help Desk, την έγκαιρη αναπλήρωση υλικών πόρων, την αναζήτηση δωρεάν ειδικών ή την αγορά ορισμένων ανταλλακτικών και ανταλλακτικών, τη δημιουργία πολλά υποσχόμενων και αμοιβαία επωφελών σχέσεων με τους πελάτες.
Ποιος είναι ο προγραμματιστής;
Akulov Nikolay
Εμπειρογνώμονας και επικεφαλής προγραμματιστής που συμμετείχε στη σχεδίαση και ανάπτυξη αυτού του λογισμικού.
2024-04-24
Βίντεο με τον έλεγχο του γραφείου βοήθειας
Για αρκετό καιρό, το σύστημα λογισμικού USU (usu.kz) αναπτύσσει λύσεις λογισμικού σε μορφή Help Desk που σας επιτρέπουν να ελέγχετε αποτελεσματικά τα αιτήματα χρηστών και εταιρειών, την εξυπηρέτηση και την τεχνική υποστήριξη σε διάφορους τομείς της σφαίρας πληροφορικής . Δεν είναι μυστικό ότι η θέση ελέγχου καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό από τον ανθρώπινο παράγοντα. Το πρόγραμμα απαλλάσσει την οργάνωση από αυτήν την εξάρτηση, μειώνει το καθημερινό κόστος και μειώνει τους κινδύνους. Καμία επέμβαση δεν περνά απαρατήρητη. Από προεπιλογή, είναι εγκατεστημένη μια ειδική μονάδα ειδοποίησης πληροφοριών. Τα μητρώα του Help Desk περιέχουν λεπτομερείς περιλήψεις αιτημάτων και πελατών, κανονισμούς και αναλυτικά δείγματα. Ο έλεγχος των δραστηριοτήτων της δομής συνεπάγεται ενεργό παρακολούθηση των τρεχουσών λειτουργιών όταν μπορείτε να ανταποκριθείτε γρήγορα στα παραμικρά προβλήματα. Ο άμεσος έλεγχος πραγματοποιείται σε πραγματικό χρόνο. Εάν ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετους πόρους (ανταλλακτικά, ανταλλακτικά, ειδικούς), το πρόγραμμα σας ειδοποιεί γρήγορα για αυτό. Οι χρήστες πρέπει να βάλουν σωστά το παζλ, να παραγγείλουν τη λειτουργία και να επιλέξουν τη σωστή ώρα.
Λήψη δοκιμαστικής έκδοσης
Μέσω της πλατφόρμας Help Desk, είναι αρκετά εύκολη η ανταλλαγή πληροφοριών, γραφικών και κειμένου, αρχείων, εκθέσεων διαχείρισης, στατιστικών και αναλυτικών υπολογισμών. Κάθε πτυχή της διαχείρισης του οργανισμού είναι υπό έλεγχο. Το Help Desk παρακολουθεί επίσης τα θέματα επικοινωνίας με τους πελάτες, γεγονός που βελτιώνει αυτόματα την ποιότητα του ελέγχου. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μονάδα ανταλλαγής μηνυμάτων SMS, να προωθήσετε αποτελεσματικά τις υπηρεσίες της εταιρείας, να στείλετε διαφημιστικές πληροφορίες, να ξεκινήσετε διάλογο με τους πελάτες.
Παραγγείλετε ένα γραφείο ελέγχου βοήθειας
Για να αγοράσετε το πρόγραμμα, απλά καλέστε ή γράψτε μας. Οι ειδικοί μας θα συμφωνήσουν μαζί σας για την κατάλληλη διαμόρφωση λογισμικού, θα ετοιμάσουν ένα συμβόλαιο και ένα τιμολόγιο για πληρωμή.
Πώς να αγοράσετε το πρόγραμμα;
Το πρόγραμμα θα εγκατασταθεί
Εάν το πρόγραμμα αγοραστεί για 1 χρήστη, δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 1 ώρα
Αγοράστε ένα έτοιμο πρόγραμμα
Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη λογισμικού
Εάν έχετε ειδικές απαιτήσεις λογισμικού, παραγγείλετε προσαρμοσμένη ανάπτυξη. Τότε δεν θα χρειαστεί να προσαρμοστείτε στο πρόγραμμα, αλλά το πρόγραμμα θα προσαρμοστεί στις επιχειρηματικές σας διαδικασίες!
Έλεγχος γραφείου βοήθειας
Μην ξεχνάτε την ανταπόκριση του Help Desk. Επικεντρώνεται σε χαρακτηριστικά υποδομής, προσωπικές προτιμήσεις, πρότυπα τεχνικής υποστήριξης, μακροπρόθεσμους στόχους και στόχους που θέτει η εταιρεία εδώ και τώρα, καθώς και βραχυπρόθεσμα. Ο αυτόματος έλεγχος θα είναι η καλύτερη λύση. Ποτέ άλλοτε ο έλεγχος δεν ήταν τόσο αξιόπιστος και άνετος, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις λεπτές αποχρώσεις και τις αποχρώσεις του περιβάλλοντος λειτουργίας. Σας προτείνουμε πρώτα να κατακτήσετε την έκδοση επίδειξης του προϊόντος, να εξασκηθείτε και να αποφασίσετε για τον λειτουργικό εξοπλισμό.
Το πρόγραμμα Help Desk παρακολουθεί τις τρέχουσες διαδικασίες σέρβις και τεχνικής υποστήριξης, πραγματοποιεί αυτόματο έλεγχο της εκτέλεσης της παραγγελίας, τόσο της ποιότητας της εργασίας όσο και του χρονισμού της. Ο ηλεκτρονικός βοηθός δεν έχει συνηθίσει να χάνει χρόνο, συμπεριλαμβανομένης της εγγραφής νέας προσφυγής, του σχηματισμού κανονιστικής τεκμηρίωσης και της αναφοράς. Μέσω του χρονοπρογραμματιστή, είναι πολύ πιο εύκολο να ελέγχετε όλα τα στάδια της εκτέλεσης του επόμενου αιτήματος, να κάνετε ελεύθερα εναλλαγή μεταξύ εργασιών. Εάν η εκτέλεση μιας συγκεκριμένης παραγγελίας μπορεί να απαιτεί πρόσθετους πόρους, τότε το λογισμικό ειδοποιεί σχετικά.
Η διαμόρφωση του Help Desk απευθύνεται σε όλους τους χρήστες χωρίς σχεδόν καμία εξαίρεση. Είναι γρήγορο, αποτελεσματικό και έχει φιλική και διαισθητική διεπαφή. Κάθε στάδιο παραγωγής υπόκειται σε έλεγχο, ο οποίος με τη σειρά του επιτρέπει την αντίδραση σε προβλήματα με την αστραπιαία ταχύτητα, την προσεκτική επιλογή ερμηνευτών και την παρακολούθηση της θέσης του ταμείου υλικού. Δεν απαγορεύεται να διατηρείτε επαφή με πελάτες μέσω της ενσωματωμένης μονάδας ανταλλαγής μηνυμάτων. Οι χρήστες μπορούν να ανταλλάσσουν γρήγορα πληροφορίες, αρχεία γραφικών και κειμένου, αναφορές διαχείρισης. Το σύστημα Help Desk παρακολουθεί και αξιολογεί την απόδοση του προσωπικού, προσαρμόζει το συνολικό φόρτο εργασίας και προσπαθεί να διατηρήσει ένα βέλτιστο επίπεδο απασχόλησης. Με τη βοήθεια του αυτόματου ελέγχου, μπορείτε να παρακολουθείτε τόσο τις τρέχουσες εργασίες και τις διαδικασίες εργασίας όσο και τους μακροπρόθεσμους στόχους, τη στρατηγική ανάπτυξης οργανισμών, τους μηχανισμούς προώθησης και διαφημιστικών υπηρεσιών. Η μονάδα ειδοποιήσεων είναι εγκατεστημένη από προεπιλογή. Δεν υπάρχει ευκολότερος τρόπος να κρατάτε το δάχτυλό σας στον παλμό των γεγονότων όλη την ώρα. Θα πρέπει να εξετάσετε τη δυνατότητα ενσωμάτωσης με προηγμένα καταλύματα και υπηρεσίες. Το λογισμικό είναι ιδανικό για κέντρα εξυπηρέτησης, υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, εταιρείες πληροφορικής, ανεξαρτήτως μεγέθους και εξειδίκευσης. Δεν βρήκαν όλα τα εργαλεία θέση στη βασική διαμόρφωση του προϊόντος. Ορισμένα από αυτά παρουσιάζονται χωριστά. Ρίξτε μια ματιά στη λίστα με τα πρόσθετα επί πληρωμή. Θα πρέπει να ξεκινήσετε το συντομότερο δυνατό για να εξοικειωθείτε με το έργο και να προσδιορίσετε τα οφέλη. Η έκδοση επίδειξης είναι διαθέσιμη δωρεάν. Όταν αλλάζουν οι συνθήκες λειτουργίας του οργανισμού, το σύστημα επιχειρηματικών διαδικασιών που υιοθετούνται σε αυτόν μπορεί να καταστεί αναποτελεσματικό, κάτι που απαιτεί κάποια σκόπιμη αλλαγή σε αυτό το σύστημα ή βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών. Η βελτιστοποίηση είναι μια θεμελιώδης επανεξέταση των επιχειρηματικών διαδικασιών μιας εταιρείας για την επίτευξη θεμελιωδών βελτιώσεων στους κύριους σχετικούς δείκτες των δραστηριοτήτων της: κόστος, ποιότητα, υπηρεσίες και ρυθμός. Ενέργειες που συνοδεύουν τη βελτιστοποίηση και οδηγούν σε αύξηση της αποδοτικότητας της επιχείρησης: πολλές διαδικασίες εργασίας συνδυάζονται σε μία. Η διαδικασία συμπιέζεται οριζόντια. Εάν δεν είναι δυνατό να μεταφερθούν όλα τα βήματα της διαδικασίας σε μία εργασία, τότε δημιουργείται μια ομάδα που είναι υπεύθυνη για αυτήν τη διαδικασία, η οποία αναπόφευκτα οδηγεί σε κάποιες καθυστερήσεις και λάθη που προκύπτουν κατά τη μεταφορά της εργασίας μεταξύ των μελών της ομάδας. Όλα αυτά μπορούν να οδηγήσουν σε ορισμένες συνέπειες, αλλά όχι η ομάδα Λογισμικού USU, όπου θα βρείτε ένα πρόγραμμα κατάλληλο για τις πιο αυστηρές απαιτήσεις σας.