1. USU
  2.  ›› 
  3. Programi za automatizaciju poslovanja
  4.  ›› 
  5. Kontrola help deska
Ocjena: 4.9. Broj organizacija: 636
rating
zemlje: svi
Operacijski sustav: Windows, Android, macOS
Skupina programa: Automatizacija poslovanja

Kontrola help deska

  • Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
    Autorsko pravo

    Autorsko pravo
  • Mi smo provjereni izdavač softvera. To se prikazuje u operativnom sustavu kada izvodimo naše programe i demo verzije.
    Provjereni izdavač

    Provjereni izdavač
  • Radimo s organizacijama diljem svijeta od malih do velikih poduzeća. Naša tvrtka je uvrštena u međunarodni registar tvrtki i ima elektroničku oznaku povjerenja.
    Znak povjerenja

    Znak povjerenja


Brzi prijelaz.
Što želiš sada učiniti?

Ako se želite upoznati s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Po potrebi zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.



Kontrola help deska - Snimka zaslona programa

Posljednjih godina bilo je uobičajeno automatizirati kontrolu Help Deska kako bi se pravilno pratili tekući radni procesi i zahtjevi, regulirali resursi, formirala struktura osoblja i automatski se pripremala izvješća i regulatorna dokumenta. Automatsko upravljanje omogućuje istovremeno praćenje svih operacija Help Deska, pravovremeno dopunjavanje materijalnih resursa, traženje besplatnih stručnjaka ili kupnju dijelova i rezervnih dijelova, uspostavljanje obećavajućih i obostrano korisnih odnosa s kupcima.

Tko je programer?

Akulov Nikolaj

Stručnjak i glavni programer koji je sudjelovao u dizajnu i razvoju ovog softvera.

Datum kada je ova stranica pregledana:
2024-06-18

Ovaj video je na ruskom. Još nismo uspjeli napraviti video zapise na drugim jezicima.

Softverski sustav USU (usu.kz) već duže vrijeme razvija softverska rješenja u formatu Help Desk koja vam omogućuju učinkovitu kontrolu zahtjeva korisnika i tvrtki, usluge i tehničke podrške u različitim područjima IT-sfere . Nije tajna da je položaj kontrole uvelike određen ljudskim faktorom. Program oslobađa organizaciju ove ovisnosti, smanjuje svakodnevne troškove i smanjuje rizike. Nijedna operacija ne prolazi nezapaženo. Prema zadanim postavkama, instaliran je poseban modul upozorenja. Registri Help Desk-a sadrže detaljne sažetke zahtjeva i kupaca, propise i analitičke uzorke. Kontrola nad aktivnostima strukture podrazumijeva aktivno praćenje tekućih operacija kada možete brzo reagirati na najmanje probleme. Izravna kontrola se provodi u stvarnom vremenu. Ako neke narudžbe zahtijevaju dodatne resurse (dijelovi, rezervni dijelovi, stručnjaci), program vas o tome brzo obavještava. Korisnici moraju ispravno postaviti zagonetku, naručiti operaciju i odabrati pravo vrijeme.

Trenutno imamo demo verziju ovog programa samo na ruskom jeziku.

Možete besplatno preuzeti demo verziju. I raditi u programu dva tjedna. Neke informacije su već uključene radi jasnoće.



Putem Help Desk platforme vrlo je jednostavno razmjenjivati informacije, grafičke i tekstualne, datoteke, upravljačka izvješća, statističke i analitičke izračune. Svaki aspekt upravljanja organizacijama je pod kontrolom. Help Desk također prati probleme komunikacije s klijentima, što automatski poboljšava kvalitetu kontrole. Možete koristiti modul za slanje SMS poruka, učinkovito promovirati usluge tvrtke, slati reklamne informacije, ulaziti u dijalog s kupcima.



Naručite kontrolu help deska

Za kupnju programa samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci dogovorit će s Vama odgovarajuću konfiguraciju softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.



Kako kupiti program?

Instalacija i obuka se obavljaju putem interneta
Približno potrebno vrijeme: 1 sat, 20 minuta



Također možete naručiti razvoj softvera po narudžbi

Ako imate posebne zahtjeve za softverom, naručite razvoj po narudžbi. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!




Kontrola help deska

Ne zaboravite na brzu reakciju Help Deska. Usredotočuje se na značajke infrastrukture, osobne preferencije, standarde tehničke podrške, dugoročne ciljeve i ciljeve koje si tvrtka postavlja ovdje i sada, kao i kratkoročno. Automatsko upravljanje će biti najbolje rješenje. Nikada prije upravljanje nije bilo tako pouzdano i udobno, uzimajući u obzir sve suptilnosti i nijanse radnog okruženja. Predlažemo da prvo savladate demo verziju proizvoda, vježbate i odlučite se za funkcionalnu opremu.

Help Desk program prati tekuće procese servisa i tehničke podrške, vrši automatsku kontrolu nad izvršenjem narudžbe, kako kvalitetom rada, tako i njegovim vremenom. Elektronički pomoćnik nije naviknut gubiti vrijeme, uključujući i registraciju nove žalbe, formiranje regulatorne dokumentacije i izvješćivanje. Putem planera puno je lakše kontrolirati sve faze izvršenja sljedećeg zahtjeva, slobodno se prebacivati između zadataka. Ako izvršenje određene narudžbe može zahtijevati dodatne resurse, softver o tome obavještava.

Konfiguracija Help Deska privlačna je svim korisnicima bez gotovo nikakvih iznimaka. Brz je, učinkovit i ima prijateljsko i intuitivno sučelje. Svaka faza proizvodnje podliježe kontroli, što zauzvrat omogućuje brzu reakciju na probleme, pažljiv odabir izvođača i praćenje položaja materijalnog fonda. Nije zabranjeno održavati kontakt s kupcima putem ugrađenog modula za razmjenu poruka. Korisnici mogu brzo razmjenjivati informacije, grafičke i tekstualne datoteke, upravljačka izvješća. Sustav Help Desk prati i ocjenjuje rad osoblja, prilagođava ukupno radno opterećenje i pokušava održati optimalnu razinu zaposlenosti. Uz pomoć automatske kontrole, možete pratiti kako trenutne zadatke i procese rada, tako i dugoročne ciljeve, strategiju razvoja organizacije, mehanizme promotivnih i reklamnih usluga. Modul obavijesti je instaliran prema zadanim postavkama. Ne postoji lakši način da cijelo vrijeme držite prst na pulsu događaja. Trebali biste razmotriti mogućnost integracije s naprednim smještajem i uslugama. Softver je idealan za servisne centre, službe tehničke podrške, IT tvrtke, bez obzira na veličinu i specijalizaciju. Nisu svi alati našli mjesto u osnovnoj konfiguraciji proizvoda. Neki od njih prikazani su zasebno. Pogledajte popis plaćenih dodataka. Trebali biste početi što je prije moguće kako biste se upoznali s projektom i utvrdili prednosti. Demo verzija dostupna je besplatno. Kada se promijene uvjeti poslovanja organizacije, sustav poslovnih procesa koji je u njoj usvojen može postati neučinkovit, što zahtijeva neku svrsishodnu promjenu ovog sustava, odnosno optimizaciju poslovnih procesa. Optimizacija je temeljno preispitivanje poslovnih procesa tvrtke kako bi se postigla temeljna poboljšanja u glavnim relevantnim pokazateljima njihovih aktivnosti: troškovima, kvaliteti, uslugama i tempu. Radnje koje prate optimizaciju i dovode do povećanja učinkovitosti poduzeća: nekoliko radnih postupaka se kombinira u jedan. Proces je komprimiran vodoravno. Ako nije moguće sve korake procesa svesti na jedan rad, tada se stvara tim koji je odgovoran za taj proces, što neminovno dovodi do nekih kašnjenja i grešaka koje nastaju pri prijenosu posla između članova tima. Sve to može dovesti do određenih posljedica, ali ne i naš USU Software tim, gdje ćete pronaći program koji odgovara vašim najstrožim zahtjevima.