1. USU
  2.  ›› 
  3. برنامه های اتوماسیون کسب و کار
  4.  ›› 
  5. کنترل میز کمک
رتبه بندی: 4.9. تعداد سازمانها: 157
rating
کشورها: همه
سیستم عامل: Windows, Android, macOS
گروه برنامه ها: اتوماسیون تجاری

کنترل میز کمک

  • حق چاپ از روش های منحصر به فرد اتوماسیون کسب و کار که در برنامه های ما استفاده می شود محافظت می کند.
    کپی رایت

    کپی رایت
  • ما یک ناشر نرم افزار تایید شده هستیم. این در سیستم عامل هنگام اجرای برنامه ها و نسخه های آزمایشی ما نمایش داده می شود.
    ناشر تایید شده

    ناشر تایید شده
  • ما با سازمان ها در سراسر جهان از مشاغل کوچک گرفته تا بزرگ کار می کنیم. شرکت ما در ثبت بین المللی شرکت ها ثبت شده و دارای علامت اعتماد الکترونیکی است.
    نشانه اعتماد

    نشانه اعتماد


انتقال سریع
شما چه می خواهید انجام دهید؟

اگر می خواهید با برنامه آشنا شوید سریع ترین راه این است که ابتدا ویدیوی کامل را ببینید و سپس نسخه دمو رایگان آن را دانلود کرده و خودتان با آن کار کنید. در صورت لزوم، از پشتیبانی فنی درخواست ارائه ارائه دهید یا دستورالعمل ها را بخوانید.



کنترل میز کمک - اسکرین شات برنامه

در سال‌های اخیر، مرسوم بوده است که کنترل Help Desk را خودکار کند تا فرآیندها و درخواست‌های فعلی را به درستی ردیابی کند، منابع را تنظیم کند، ساختار کارکنان را تشکیل دهد و گزارش‌ها و اسناد نظارتی را به‌طور خودکار آماده کند. کنترل خودکار امکان نظارت همزمان بر کلیه عملیات Help Desk، پر کردن به موقع منابع مادی، جستجوی متخصصان رایگان یا خرید برخی از قطعات و قطعات یدکی، ایجاد روابط امیدوارکننده و متقابل سودمند با مشتریان را فراهم می کند.

توسعه دهنده کیست؟

آکولوف نیکولای

برنامه نویس ارشد که در طراحی و توسعه این نرم افزار مشارکت داشته است.

تاریخ بررسی این صفحه:
2024-04-18

برای مدت طولانی، سیستم نرم افزار USU (usu.kz) راه حل های نرم افزاری را در قالب Help Desk توسعه داده است که به شما امکان می دهد به طور موثر درخواست های کاربران و شرکت ها، خدمات و پشتیبانی فنی را در زمینه های مختلف حوزه فناوری اطلاعات کنترل کنید. . بر کسی پوشیده نیست که موقعیت کنترل تا حد زیادی توسط عامل انسانی تعیین می شود. این برنامه سازمان را از این وابستگی رها می کند، هزینه های روزانه را کاهش می دهد و خطرات را کاهش می دهد. هیچ عملیاتی بدون توجه نمی ماند. به طور پیش فرض، یک ماژول هشدار اطلاعات ویژه نصب شده است. ثبت‌های Help Desk شامل خلاصه‌های دقیق درخواست‌ها و مشتریان، مقررات و نمونه‌های تحلیلی است. کنترل بر فعالیت‌های ساختار مستلزم نظارت فعال بر عملیات جاری زمانی است که بتوانید به‌سرعت به کوچک‌ترین مشکلات پاسخ دهید. کنترل مستقیم در زمان واقعی انجام می شود. اگر برخی از سفارشات ممکن است به منابع اضافی (قطعات، قطعات یدکی، متخصصان) نیاز داشته باشند، برنامه به سرعت شما را از این موضوع مطلع می کند. کاربران باید پازل را به درستی قرار دهند، عملیات سفارش دهند و زمان مناسب را انتخاب کنند.

از طریق پلتفرم Help Desk، تبادل اطلاعات، گرافیکی و متنی، فایل ها، گزارش های مدیریتی، محاسبات آماری و تحلیلی بسیار آسان است. هر جنبه ای از مدیریت سازمان تحت کنترل است. Help Desk همچنین مسائل ارتباط با مشتریان را نظارت می کند که به طور خودکار کیفیت کنترل را بهبود می بخشد. می توانید از ماژول پیام کوتاه استفاده کنید، خدمات شرکت را به طور موثر تبلیغ کنید، اطلاعات تبلیغاتی ارسال کنید، با مشتریان وارد گفتگو شوید.



میز کنترل را سفارش دهید

برای خرید برنامه کافیست تماس بگیرید و یا با ما مکاتبه کنید. متخصصان ما در مورد پیکربندی نرم افزار مناسب، قرارداد و فاکتور برای پرداخت با شما توافق خواهند کرد.



چگونه برنامه را بخریم؟

نصب و آموزش از طریق اینترنت انجام می شود
زمان تقریبی مورد نیاز: 1 ساعت و 20 دقیقه



همچنین می توانید توسعه نرم افزار سفارشی را سفارش دهید

اگر نیازهای نرم افزاری خاصی دارید، توسعه سفارشی را سفارش دهید. سپس شما مجبور نخواهید بود خود را با برنامه تطبیق دهید، اما برنامه با فرآیندهای تجاری شما تنظیم می شود!




کنترل میز کمک

پاسخگویی Help Desk را فراموش نکنید. بر ویژگی‌های زیرساخت، ترجیحات شخصی، استانداردهای پشتیبانی فنی، اهداف بلندمدت و اهدافی که شرکت در اینجا و اکنون و همچنین در کوتاه‌مدت برای خود تعیین می‌کند، تمرکز دارد. کنترل خودکار بهترین راه حل خواهد بود. هرگز کنترل با در نظر گرفتن تمام ظرافت ها و ظرافت های محیط عملیاتی تا این حد قابل اعتماد و راحت نبوده است. پیشنهاد می کنیم ابتدا بر نسخه آزمایشی محصول مسلط شوید، تمرین کنید و در مورد تجهیزات کاربردی تصمیم بگیرید.

برنامه Help Desk فرآیندهای جاری خدمات و پشتیبانی فنی را نظارت می کند، کنترل خودکار بر اجرای سفارش، هم کیفیت کار و هم زمان بندی آن را انجام می دهد. دستیار الکترونیکی به اتلاف وقت از جمله در ثبت درخواست تجدیدنظر جدید، تشکیل اسناد نظارتی و گزارش عادت ندارد. از طریق زمانبندی، کنترل تمام مراحل اجرای درخواست بعدی، برای جابجایی آزادانه بین کارها بسیار ساده تر است. اگر اجرای یک دستور خاص ممکن است به منابع اضافی نیاز داشته باشد، نرم افزار در این مورد اطلاع می دهد.

پیکربندی Help Desk تقریباً بدون استثنا برای همه کاربران جذاب است. سریع، کارآمد و دارای رابط کاربری دوستانه و شهودی است. هر مرحله تولید تحت کنترل است، که به نوبه خود امکان واکنش به مشکلات با سرعت رعد و برق، انتخاب دقیق اجراکنندگان و نظارت بر موقعیت صندوق مواد را فراهم می کند. برقراری ارتباط با مشتریان از طریق ماژول پیام رسانی داخلی منعی ندارد. کاربران می توانند به سرعت اطلاعات، فایل های گرافیکی و متنی، گزارش های مدیریتی را مبادله کنند. سیستم Help Desk بر عملکرد کارکنان نظارت و ارزیابی می کند، حجم کار کلی را تنظیم می کند و سعی می کند سطح بهینه اشتغال را حفظ کند. با کمک کنترل خودکار، می توانید هم وظایف جاری و فرآیندهای کاری و هم اهداف بلندمدت، استراتژی توسعه سازمان، مکانیسم های تبلیغات و خدمات تبلیغاتی را ردیابی کنید. ماژول اطلاع رسانی به طور پیش فرض نصب شده است. هیچ راه ساده تری برای نگه داشتن انگشت خود همیشه روی نبض رویدادها وجود ندارد. شما باید توانایی ادغام با اقامتگاه ها و خدمات پیشرفته را در نظر بگیرید. این نرم افزار برای مراکز خدمات، خدمات پشتیبانی فنی، شرکت های فناوری اطلاعات، صرف نظر از اندازه و تخصص ایده آل است. همه ابزارها در پیکربندی اولیه محصول جایی پیدا نکردند. برخی از آنها به طور جداگانه ارائه شده است. به لیست افزونه های پولی نگاهی بیندازید. برای آشنایی با پروژه و تعیین مزایای آن باید هر چه زودتر شروع کنید. نسخه دمو به صورت رایگان در دسترس است. هنگامی که شرایط عملیاتی سازمان تغییر می کند، سیستم فرآیندهای کسب و کار اتخاذ شده در آن ممکن است ناکارآمد شود که مستلزم تغییر هدفمند در این سیستم یا بهینه سازی فرآیندهای تجاری است. بهینه سازی یک بازنگری اساسی در فرآیندهای تجاری یک شرکت برای دستیابی به بهبودهای اساسی در شاخص های اصلی مرتبط فعالیت های آنها است: هزینه، کیفیت، خدمات و سرعت. اقدامات همراه با بهینه سازی و منجر به افزایش کارایی شرکت: چندین رویه کاری در یکی ترکیب می شوند. فرآیند به صورت افقی فشرده می شود. اگر نتوان تمام مراحل فرآیند را به یک کار رساند، تیمی ایجاد می شود که مسئولیت این فرآیند را بر عهده دارد که به ناچار منجر به تاخیرها و خطاهایی می شود که هنگام انتقال کار بین اعضای تیم ایجاد می شود. همه اینها می تواند منجر به عواقب خاصی شود، اما نه تیم USU Software، جایی که برنامه ای مناسب برای سخت ترین نیازهای خود پیدا خواهید کرد.