1. USU
  2.  ›› 
  3. Programi za avtomatizacijo poslovanja
  4.  ›› 
  5. Nadzor službe za pomoč uporabnikom
Ocena: 4.9. Število organizacij: 70
rating
Države: Vse
Operacijski sistem: Windows, Android, macOS
Skupina programov: Avtomatizacija poslovanja

Nadzor službe za pomoč uporabnikom

  • Avtorske pravice ščitijo edinstvene metode avtomatizacije poslovanja, ki se uporabljajo v naših programih.
    avtorske pravice

    avtorske pravice
  • Smo preverjen založnik programske opreme. To je prikazano v operacijskem sistemu pri izvajanju naših programov in demo različic.
    Preverjen založnik

    Preverjen založnik
  • Sodelujemo z organizacijami po vsem svetu, od malih podjetij do velikih. Naše podjetje je vključeno v mednarodni register podjetij in ima elektronski znak zaupanja.
    Znak zaupanja

    Znak zaupanja


Hiter prehod.
Kaj hočeš narediti zdaj?

Če se želite seznaniti s programom, je najhitrejši način, da si najprej ogledate celoten video, nato pa prenesete brezplačno demo različico in delate z njo sami. Po potrebi zahtevajte predstavitev tehnične podpore ali preberite navodila.



Nadzor službe za pomoč uporabnikom - Posnetek zaslona programa

V zadnjih letih je bilo običajno avtomatizirati nadzor Help Desk za pravilno spremljanje tekočih delovnih procesov in zahtev, urejanje virov, oblikovanje kadrovske strukture ter avtomatsko pripravo poročil in regulativnih dokumentov. Samodejni nadzor omogoča hkratno spremljanje vseh operacij Help Desk, pravočasno dopolnjevanje materialnih virov, iskanje brezplačnih strokovnjakov ali nakup nekaterih delov in rezervnih delov, vzpostavljanje obetavnih in obojestransko koristnih odnosov s strankami.

Kdo je razvijalec?

Akulov Nikolaj

Strokovnjak in glavni programer, ki je sodeloval pri oblikovanju in razvoju te programske opreme.

Datum pregleda te strani:
2024-06-17

Ta video je v ruščini. Videov v drugih jezikih nam še ni uspelo narediti.

Programski sistem USU (usu.kz) že dolgo razvija programske rešitve v obliki Help Desk, ki vam omogočajo učinkovit nadzor nad zahtevami uporabnikov in podjetij, servisno in tehnično podporo na različnih področjih IT-sfere. . Ni skrivnost, da položaj nadzora v veliki meri določa človeški faktor. Program razbremeni organizacijo te odvisnosti, zmanjša vsakodnevne stroške in zmanjša tveganja. Nobena operacija ne ostane neopažena. Privzeto je nameščen poseben informacijski opozorilni modul. Registri Help Desk vsebujejo podrobne povzetke zahtev in strank, predpisov in analitične vzorce. Nadzor nad dejavnostmi strukture pomeni aktivno spremljanje tekočih operacij, ko se lahko hitro odzovete na najmanjše težave. Neposredni nadzor se izvaja v realnem času. Če lahko nekatera naročila zahtevajo dodatna sredstva (deli, rezervni deli, strokovnjaki), vas program o tem hitro obvesti. Uporabniki morajo pravilno postaviti sestavljanko, naročiti operacijo in izbrati pravi čas.

Trenutno imamo demo različico tega programa samo v ruščini.

Demo različico lahko prenesete brezplačno. In delati v programu dva tedna. Nekaj informacij je že vključenih zaradi jasnosti.



Preko platforme Help Desk je precej enostavno izmenjevati informacije, grafične in besedilne, datoteke, poročila o upravljanju, statistične in analitične izračune. Vsak vidik vodenja organizacije je pod nadzorom. Help Desk spremlja tudi vprašanja komunikacije s strankami, kar samodejno izboljšuje kakovost nadzora. Uporabite lahko modul za sporočila SMS, učinkovito promovirate storitve podjetja, pošiljate oglaševalske informacije, vstopate v dialog s strankami.



Naročite kontrolo službe za pomoč uporabnikom

Za nakup programa nas pokličite ali nam pišite. Naši strokovnjaki se bodo z vami dogovorili o ustrezni konfiguraciji programske opreme, pripravili pogodbo in račun za plačilo.



Kako kupiti program?

Namestitev in usposabljanje potekata preko interneta
Približen potreben čas: 1 ura, 20 minut



Prav tako lahko naročite razvoj programske opreme po meri

Če imate posebne zahteve glede programske opreme, naročite razvoj po meri. Potem se vam ne bo treba prilagajati programu, ampak bo program prilagojen vašim poslovnim procesom!




Nadzor službe za pomoč uporabnikom

Ne pozabite na odzivnost službe za pomoč uporabnikom. Osredotoča se na infrastrukturne značilnosti, osebne preference, standarde tehnične podpore, dolgoročne cilje in cilje, ki si jih podjetje postavlja tukaj in zdaj, pa tudi kratkoročno. Najboljša rešitev bo avtomatski nadzor. Upravljanje še nikoli ni bilo tako zanesljivo in udobno, ob upoštevanju vseh tankosti in odtenkov okolja delovanja. Predlagamo, da najprej osvojite demo različico izdelka, vadite in se odločite za funkcionalno opremo.

Program Help Desk spremlja tekoče procese storitvene in tehnične podpore, izvaja avtomatski nadzor nad izvedbo naročila, tako kakovosti dela kot njegovega časovnega razporeda. Elektronski pomočnik ni navajen izgubljati časa, vključno z registracijo nove pritožbe, oblikovanjem regulativne dokumentacije in poročanjem. Preko razporejevalnika je veliko lažje nadzorovati vse faze izvedbe naslednje zahteve, prosto preklapljati med opravili. Če bo za izvedbo določenega naročila potrebna dodatna sredstva, programska oprema o tem obvesti.

Konfiguracija Help Desk je všeč vsem uporabnikom, skoraj brez izjem. Je hiter, učinkovit ter ima prijazen in intuitiven vmesnik. Vsaka proizvodna faza je podvržena nadzoru, kar omogoča hitro odzivanje na težave, skrbno izbiro izvajalcev in spremljanje položaja materialnega sklada. Ni prepovedano ohranjati stik s strankami prek vgrajenega modula za sporočanje. Uporabniki lahko hitro izmenjujejo informacije, grafične in besedilne datoteke, poročila o upravljanju. Sistem Help Desk spremlja in ocenjuje uspešnost osebja, prilagaja celotno delovno obremenitev in poskuša vzdrževati optimalno raven zaposlenosti. S pomočjo avtomatskega nadzora lahko spremljate tako tekoče naloge in delovne procese kot dolgoročne cilje, strategijo razvoja organizacije, mehanizme promocijskih in oglaševalskih storitev. Modul za obveščanje je privzeto nameščen. Ni lažjega načina, da ves čas spremljate utrip dogodkov. Razmislite o zmožnosti integracije z naprednimi nastanitvami in storitvami. Programska oprema je idealna za servisne centre, službe tehnične podpore, IT podjetja, ne glede na velikost in specializacijo. Vsa orodja niso našla mesta v osnovni konfiguraciji izdelka. Nekateri od njih so predstavljeni ločeno. Oglejte si seznam plačanih dodatkov. Začeti morate čim prej, da se seznanite s projektom in ugotovite njegove koristi. Demo različica je na voljo brezplačno. Ko se spremenijo pogoji delovanja organizacije, lahko sistem poslovnih procesov, ki je v njej sprejet, postane neučinkovit, kar zahteva namensko spremembo tega sistema oziroma optimizacijo poslovnih procesov. Optimizacija je temeljni premislek o poslovnih procesih podjetja za doseganje temeljnih izboljšav glavnih relevantnih kazalnikov dejavnosti: stroškov, kakovosti, storitev in hitrosti. Ukrepi, ki spremljajo optimizacijo in vodijo k povečanju učinkovitosti podjetja: več delovnih postopkov je združenih v enega. Postopek je stisnjen vodoravno. Če vseh korakov procesa ni mogoče združiti v eno delo, se ustvari ekipa, ki je odgovorna za ta proces, kar neizogibno vodi do nekaterih zamud in napak, ki nastanejo pri prenosu dela med člani ekipe. Vse to lahko vodi do določenih posledic, ne pa tudi naše ekipe USU Software, kjer boste našli program, primeren za vaše najstrožje zahteve.