1. USU
  2.  ›› 
  3. Programi za automatizaciju poslovanja
  4.  ›› 
  5. Kontrola help deska
Ocjena: 4.9. Broj organizacija: 924
rating
Zemlje: Sve
Operativni sistem: Windows, Android, macOS
Grupa programa: Automatizacija poslovanja

Kontrola help deska

  • Autorska prava štite jedinstvene metode automatizacije poslovanja koje se koriste u našim programima.
    Copyright

    Copyright
  • Mi smo verifikovani izdavač softvera. Ovo se prikazuje u operativnom sistemu kada pokrećemo naše programe i demo verzije.
    Provjereni izdavač

    Provjereni izdavač
  • Radimo sa organizacijama širom svijeta od malih do velikih. Naša kompanija je uvrštena u međunarodni registar kompanija i ima elektronski znak poverenja.
    Znak povjerenja

    Znak povjerenja


Brza tranzicija.
Šta sada želiš da radiš?

Ako želite da se upoznate s programom, najbrži način je da prvo pogledate cijeli video, a zatim preuzmete besplatnu demo verziju i sami radite s njom. Ako je potrebno, zatražite prezentaciju od tehničke podrške ili pročitajte upute.



Kontrola help deska - Snimak ekrana programa

Posljednjih godina bilo je uobičajeno automatizirati kontrolu Help Deska kako bi se pravilno pratili tekući radni procesi i zahtjevi, regulisali resursi, formirala struktura osoblja i automatski se pripremali izvještaji i regulatorni dokumenti. Automatsko upravljanje omogućava istovremeno praćenje svih operacija Help Desk-a, pravovremeno dopunjavanje materijalnih resursa, traženje besplatnih stručnjaka ili kupovinu nekih dijelova i rezervnih dijelova, uspostavljanje obećavajućih i obostrano korisnih odnosa sa kupcima.

Ko je programer?

Akulov Nikolay

Glavni programer koji je učestvovao u dizajnu i razvoju ovog softvera.

Datum pregleda ove stranice:
2024-04-16

Softverski sistem USU (usu.kz) već duže vreme razvija softverska rešenja u Help Desk formatu koja vam omogućavaju da efikasno kontrolišete zahteve korisnika i kompanija, servis i tehničku podršku u različitim oblastima IT-sfere. . Nije tajna da je položaj kontrole u velikoj mjeri određen ljudskim faktorom. Program oslobađa organizaciju ove zavisnosti, smanjuje svakodnevne troškove i smanjuje rizike. Nijedna operacija ne prolazi nezapaženo. Podrazumevano je instaliran poseban modul za upozorenje o informacijama. Registri Help Desk-a sadrže detaljne sažetke zahtjeva i kupaca, propise i analitičke uzorke. Kontrola nad aktivnostima strukture podrazumijeva aktivno praćenje tekućeg poslovanja kada možete brzo odgovoriti i na najmanji problem. Direktna kontrola se vrši u realnom vremenu. Ako neke narudžbe zahtijevaju dodatne resurse (dijelovi, rezervni dijelovi, stručnjaci), program vas o tome brzo obavještava. Korisnici moraju pravilno postaviti slagalicu, naručiti operaciju i odabrati pravo vrijeme.

Preko Help Desk platforme prilično je lako razmjenjivati informacije, grafičke i tekstualne, datoteke, izvještaje o upravljanju, statističke i analitičke proračune. Svaki aspekt upravljanja organizacijama je pod kontrolom. Help Desk prati i probleme komunikacije sa klijentima, što automatski poboljšava kvalitet kontrole. Možete koristiti modul za razmjenu SMS poruka, efikasno promovirati usluge kompanije, slati reklamne informacije, ulaziti u dijalog sa kupcima.



Naručite kontrolu help deska

Da biste kupili program, samo nas nazovite ili nam pišite. Naši stručnjaci će se dogovoriti s vama o odgovarajućoj konfiguraciji softvera, pripremiti ugovor i fakturu za plaćanje.



Kako kupiti program?

Instalacija i obuka se obavljaju putem interneta
Približno potrebno vrijeme: 1 sat, 20 minuta



Također možete naručiti izradu softvera po mjeri

Ako imate posebne softverske zahtjeve, naručite razvoj po mjeri. Tada se nećete morati prilagođavati programu, već će program biti prilagođen vašim poslovnim procesima!




Kontrola help deska

Ne zaboravite na brzu reakciju Help Deska. Fokusira se na karakteristike infrastrukture, lične preferencije, standarde tehničke podrške, dugoročne ciljeve i ciljeve koje kompanija postavlja sebi ovdje i sada, kao i kratkoročno. Automatsko upravljanje će biti najbolje rješenje. Nikada prije upravljanje nije bilo tako pouzdano i udobno, uzimajući u obzir sve suptilnosti i nijanse radnog okruženja. Predlažemo da prvo savladate demo verziju proizvoda, vježbate i odlučite se za funkcionalnu opremu.

Help Desk program prati tekuće procese servisa i tehničke podrške, vrši automatsku kontrolu izvršenja narudžbe, kako kvaliteta rada tako i njegovog vremena. Elektronski pomoćnik nije navikao na gubljenje vremena, uključujući i registraciju nove žalbe, formiranje regulatorne dokumentacije i izvještavanje. Putem planera mnogo je lakše kontrolirati sve faze izvršenja sljedećeg zahtjeva, slobodno se prebacivati između zadataka. Ako izvršenje određenog naloga može zahtijevati dodatne resurse, tada softver obavještava o tome.

Konfiguracija Help Desk-a se sviđa svim korisnicima bez gotovo nikakvih izuzetaka. Brz je, efikasan i ima prijateljski i intuitivan interfejs. Svaka faza proizvodnje je podložna kontroli, što zauzvrat omogućava brzinsko reagovanje na probleme, pažljiv odabir izvođača i praćenje položaja materijalnog fonda. Nije zabranjeno održavati kontakt sa kupcima putem ugrađenog modula za razmjenu poruka. Korisnici mogu brzo razmjenjivati informacije, grafičke i tekstualne datoteke, izvještaje o upravljanju. Help Desk sistem prati i ocjenjuje učinak osoblja, prilagođava ukupno opterećenje i pokušava da održi optimalan nivo zaposlenosti. Uz pomoć automatske kontrole, možete pratiti kako tekuće zadatke i procese rada, tako i dugoročne ciljeve, strategiju razvoja organizacije, mehanizme promotivnih i reklamnih usluga. Modul za obavještavanje je instaliran prema zadanim postavkama. Ne postoji lakši način da stalno držite prst na pulsu događaja. Trebali biste razmotriti mogućnost integracije s naprednim smještajem i uslugama. Softver je idealan za servisne centre, službe tehničke podrške, IT kompanije, bez obzira na veličinu i specijalizaciju. Nisu svi alati našli mjesto u osnovnoj konfiguraciji proizvoda. Neki od njih su predstavljeni zasebno. Pogledajte listu plaćenih dodataka. Trebali biste početi što je prije moguće kako biste se upoznali s projektom i utvrdili prednosti. Demo verzija je dostupna besplatno. Kada se promijene uslovi poslovanja organizacije, sistem poslovnih procesa koji je u njoj usvojen može postati neefikasan, što zahtijeva neku svrsishodnu promjenu ovog sistema, odnosno optimizaciju poslovnih procesa. Optimizacija je temeljno preispitivanje poslovnih procesa kompanije kako bi se postigla fundamentalna poboljšanja u glavnim relevantnim pokazateljima njihovih aktivnosti: troškovima, kvaliteti, uslugama i tempu. Radnje koje prate optimizaciju i dovode do povećanja efikasnosti preduzeća: nekoliko radnih procedura je kombinovano u jedan. Proces se kompresuje horizontalno. Ukoliko nije moguće sve korake procesa svesti na jedan posao, onda se stvara tim koji je odgovoran za ovaj proces, što neminovno dovodi do nekih kašnjenja i grešaka koje nastaju prilikom prenošenja posla između članova tima. Sve ovo može dovesti do određenih posljedica, ali ne i naš USU Software tim, gdje ćete pronaći program koji odgovara vašim najstrožim zahtjevima.