1. USU
  2.  ›› 
  3. Program för affärsautomatisering
  4.  ›› 
  5. Kontroll av helpdesk
Betyg: 4.9. Antal organisationer: 603
rating
Länder: Allt
Operativ system: Windows, Android, macOS
Grupp av program: Företagsautomation

Kontroll av helpdesk

  • Upphovsrätten skyddar de unika metoderna för affärsautomatisering som används i våra program.
    upphovsrätt

    upphovsrätt
  • Vi är en verifierad mjukvaruutgivare. Detta visas i operativsystemet när vi kör våra program och demoversioner.
    Verifierad utgivare

    Verifierad utgivare
  • Vi arbetar med organisationer runt om i världen, från små företag till stora. Vårt företag ingår i det internationella företagsregistret och har ett elektroniskt förtroendemärke.
    Tecken på förtroende

    Tecken på förtroende


Snabb övergång.
Vad vill du göra nu?

Om du vill bekanta dig med programmet är det snabbaste sättet att först titta på hela videon och sedan ladda ner den kostnadsfria demoversionen och arbeta med den själv. Om det behövs, begär en presentation från teknisk support eller läs instruktionerna.



Kontroll av helpdesk - Skärmdump av programmet

Under de senaste åren har det varit vanligt att automatisera Help Desk-kontroll för att korrekt spåra aktuella arbetsprocesser och förfrågningar, reglera resurser, bilda en bemanningsstruktur och automatiskt förbereda rapporter och regulatoriska dokument. Automatisk kontroll gör det möjligt att samtidigt övervaka all Help Desk-operation, fylla på materialresurser i tid, leta efter gratis specialister eller köpa några delar och reservdelar, etablera lovande och ömsesidigt fördelaktiga relationer med kunder.

Vem är utvecklaren?

Akulov Nikolay

Expert och chefsprogrammerare som deltog i design och utveckling av denna mjukvara.

Datum då denna sida granskades:
2024-06-19

Den här videon är på ryska. Vi har ännu inte lyckats göra videor på andra språk.

Under ganska lång tid har USU Software-systemet (usu.kz) utvecklat mjukvarulösningar i Help Desk-format som låter dig effektivt kontrollera användarnas och företagens önskemål, service och teknisk support inom olika områden av IT-sfären . Det är ingen hemlighet att kontrollpositionen till stor del bestäms av den mänskliga faktorn. Programmet avlastar organisationen av detta beroende, minskar de dagliga kostnaderna och minskar riskerna. Ingen operation går obemärkt förbi. Som standard är en speciell informationsvarningsmodul installerad. Help Desk-register innehåller detaljerade sammanfattningar av förfrågningar och kunder, föreskrifter och analytiska prover. Kontroll över strukturens aktiviteter innebär aktiv övervakning av nuvarande verksamhet när du snabbt kan reagera på de minsta problem. Direkt styrning utförs i realtid. Om vissa beställningar kan kräva ytterligare resurser (delar, reservdelar, specialister) meddelar programmet dig snabbt om detta. Användare måste lägga pusslet korrekt, beställa operation och välja rätt tidpunkt.

Vi har för närvarande en demoversion av detta program endast på ryska.

Du kan ladda ner demoversionen gratis. Och jobba i programmet i två veckor. Vissa uppgifter har redan inkluderats där för tydlighetens skull.



Genom Help Desk-plattformen är det ganska enkelt att utbyta information, grafisk och text, filer, förvaltningsrapporter, statistiska och analytiska beräkningar. Varje aspekt av organisationens ledning är under kontroll. Help Desk övervakar också frågorna om kommunikation med kunder, vilket automatiskt förbättrar kvaliteten på kontrollen. Du kan använda SMS-modulen, effektivt marknadsföra företagets tjänster, skicka ut reklaminformation, gå i dialog med kunder.



Beställ en kontroll av helpdesk

För att köpa programmet är det bara att ringa eller skriva till oss. Våra specialister kommer överens med dig om lämplig mjukvarukonfiguration, förbereder ett kontrakt och en faktura för betalning.



Hur köper man programmet?

Installation och utbildning sker via Internet
Ungefärlig tid som krävs: 1 timme, 20 minuter



Du kan också beställa anpassad mjukvaruutveckling

Om du har speciella programvarukrav, beställ anpassad utveckling. Då behöver du inte anpassa dig till programmet, utan programmet kommer att anpassas till dina affärsprocesser!




Kontroll av helpdesk

Glöm inte lyhördheten hos Help Desk. Den fokuserar på infrastrukturfunktioner, personliga preferenser, tekniska supportstandarder, långsiktiga mål och mål som företaget sätter upp för sig själv här och nu, såväl som på kort sikt. Automatisk styrning kommer att vara den bästa lösningen. Aldrig tidigare har kontroll varit så tillförlitlig och bekväm, med hänsyn till alla finesser och nyanser i driftmiljön. Vi föreslår att du först behärskar demoversionen av produkten, tränar och bestämmer dig för den funktionella utrustningen.

Help Desk-programmet övervakar de nuvarande processerna för service och teknisk support, utför automatisk kontroll över utförandet av ordern, både kvaliteten på arbetet och dess timing. Den elektroniska assistenten är inte van vid att slösa tid, inklusive på registrering av ett nytt överklagande, bildande av myndighetsdokumentation och rapportering. Genom schemaläggaren är det mycket lättare att kontrollera alla stadier av utförandet av nästa begäran, att fritt växla mellan uppgifter. Om utförandet av en viss order kan kräva ytterligare resurser, meddelar programvaran om detta.

Help Desk-konfigurationen tilltalar alla användare med nästan inga undantag. Det är snabbt, effektivt och har ett vänligt och intuitivt gränssnitt. Varje produktionssteg är föremål för kontroll, vilket i sin tur gör det möjligt att reagera på problem med blixtens hastighet, noggrant välja ut artister och övervaka materialfondens position. Det är inte förbjudet att hålla kontakt med kunder via den inbyggda meddelandemodulen. Användare kan snabbt utbyta information, grafik- och textfiler, förvaltningsrapporter. Help Desk-systemet övervakar och utvärderar personalens prestation, justerar den totala arbetsbelastningen och försöker upprätthålla en optimal sysselsättningsnivå. Med hjälp av automatisk kontroll kan du spåra både aktuella uppgifter och arbetsprocesser, och långsiktiga mål, organisationens utvecklingsstrategi, marknadsförings- och reklamtjänster. Meddelandemodulen är installerad som standard. Det finns inget enklare sätt att hålla fingret på pulsen hela tiden. Du bör överväga möjligheten att integrera med avancerade boenden och tjänster. Mjukvaran är idealisk för servicecenter, tekniska supporttjänster, IT-företag, oavsett storlek och specialisering. Inte alla verktyg hittade en plats i produktens grundläggande konfiguration. Några av dem presenteras separat. Ta en titt på listan över betalda tillägg. Du bör börja så snart som möjligt för att bli bekant med projektet och fastställa fördelarna. Demoversionen är tillgänglig gratis. När verksamhetsvillkoren för organisationen förändras, kan systemet med affärsprocesser som används i den bli ineffektivt, vilket kräver en viss målmedveten förändring av detta system eller optimering av affärsprocesser. Optimering är en grundläggande omprövning av ett företags affärsprocesser för att uppnå grundläggande förbättringar av de viktigaste relevanta indikatorerna för deras verksamhet: kostnad, kvalitet, tjänster och takt. Åtgärder som åtföljer optimering och leder till en ökning av företagets effektivitet: flera arbetsprocedurer kombineras till en. Processen komprimeras horisontellt. Om det inte går att få ihop alla steg i processen till ett arbete, så skapas ett team som ansvarar för denna process, vilket oundvikligen leder till vissa förseningar och fel som uppstår vid överföring av arbete mellan teammedlemmar. Allt detta kan leda till vissa konsekvenser, men inte vårt USU Software-team, där du hittar ett program som passar dina mest stränga krav.