1. USU
  2.  ›› 
  3. Programmi għall-awtomazzjoni tan-negozju
  4.  ›› 
  5. Kontroll tal-help desk
Klassifikazzjoni: 4.9. Numru ta 'organizzazzjonijiet: 318
rating
Pajjiżi: Kollha
Sistema operattiva: Windows, Android, macOS
Grupp ta 'programmi: Awtomazzjoni tan-negozju

Kontroll tal-help desk

  • Id-drittijiet tal-awtur jipproteġu l-metodi uniċi ta 'awtomazzjoni tan-negozju li jintużaw fil-programmi tagħna.
    Copyright

    Copyright
  • Aħna pubblikatur tas-softwer ivverifikat. Dan jintwera fis-sistema operattiva meta tħaddem il-programmi u l-verżjonijiet demo tagħna.
    Pubblikatur ivverifikat

    Pubblikatur ivverifikat
  • Naħdmu ma' organizzazzjonijiet madwar id-dinja minn negozji żgħar sa kbar. Il-kumpanija tagħna hija inkluża fir-reġistru internazzjonali tal-kumpaniji u għandha marka ta 'fiduċja elettronika.
    Sinjal ta' fiduċja

    Sinjal ta' fiduċja


Transizzjoni rapida.
Xi trid tagħmel issa?

Jekk trid tiffamiljarizza ruħha mal-programm, l-aktar mod mgħaġġel huwa li l-ewwel tara l-vidjo sħiħ, u mbagħad tniżżel il-verżjoni demo b'xejn u taħdem magħha lilek innifsek. Jekk meħtieġ, itlob preżentazzjoni mill-appoġġ tekniku jew aqra l-istruzzjonijiet.



Kontroll tal-help desk - Screenshot tal-programm

F'dawn l-aħħar snin, kienet id-drawwa li jiġi awtomatizzat il-kontroll tal-Help Desk biex jittraċċa sew il-proċessi u t-talbiet kurrenti tax-xogħol, jirregola r-riżorsi, jifforma struttura ta 'persunal, u awtomatikament jipprepara rapporti u dokumenti regolatorji. Il-kontroll awtomatiku jippermetti simultanjament il-monitoraġġ tal-operazzjonijiet kollha tal-Help Desk, iforni f'waqtha r-riżorsi materjali, tfittex speċjalisti b'xejn jew tixtri xi partijiet u spare parts, tistabbilixxi relazzjonijiet promettenti u ta 'benefiċċju reċiproku mal-klijenti.

Min hu l-iżviluppatur?

Akulov Nikolay

Programmatur ewlieni li pparteċipa fid-disinn u l-iżvilupp ta 'dan is-software.

Id-data li din il-paġna ġiet riveduta:
2024-04-18

Għal żmien pjuttost twil, is-sistema USU Software (usu.kz) ilha tiżviluppa soluzzjonijiet ta 'softwer fil-format Help Desk li jippermettulek tikkontrolla b'mod effettiv it-talbiet tal-utenti u l-kumpaniji, is-servizz u l-appoġġ tekniku f'diversi oqsma tal-isfera tal-IT . Mhuwiex sigriet li l-pożizzjoni tal-kontroll hija fil-biċċa l-kbira ddeterminata mill-fattur uman. Il-programm jeħles l-organizzazzjoni ta 'din id-dipendenza, inaqqas l-ispejjeż ta' kuljum, u jnaqqas ir-riskji. L-ebda operazzjoni ma tibqa’ inosservata. B'mod awtomatiku, modulu ta 'twissija ta' informazzjoni speċjali huwa installat. Ir-reġistri tal-Help Desk fihom sommarji dettaljati ta’ talbiet u klijenti, regolamenti, u kampjuni analitiċi. Il-kontroll fuq l-attivitajiet tal-istruttura jimplika monitoraġġ attiv tal-operazzjonijiet kurrenti meta tista 'tirrispondi malajr għall-iċken problemi. Il-kontroll dirett jitwettaq f'ħin reali. Jekk xi ordnijiet jistgħu jeħtieġu riżorsi addizzjonali (partijiet, spare parts, speċjalisti), il-programm malajr jinnotifikak b'dan. L-utenti jridu jpoġġu l-puzzle b'mod korrett, jordnaw l-operazzjoni, u jagħżlu l-ħin it-tajjeb.

Permezz tal-pjattaforma Help Desk, huwa pjuttost faċli li tiskambja informazzjoni, grafika u testwali, fajls, rapporti ta 'ġestjoni, kalkoli statistiċi u analitiċi. Kull aspett tal-ġestjoni tal-organizzazzjonijiet huwa taħt kontroll. Il-Help Desk jimmonitorja wkoll il-kwistjonijiet ta 'komunikazzjoni mal-klijenti, li awtomatikament itejjeb il-kwalità tal-kontroll. Tista 'tuża l-modulu ta' messaġġi SMS, tippromwovi b'mod effettiv is-servizzi tal-kumpanija, tibgħat informazzjoni ta 'reklamar, tidħol fi djalogu mal-klijenti.



Ordna kontroll tal-help desk

Biex tixtri l-programm, sempliċiment ċempel jew iktbilna. L-ispeċjalisti tagħna se jaqblu miegħek dwar il-konfigurazzjoni tas-software xierqa, jippreparaw kuntratt u fattura għall-ħlas.



Kif tixtri l-programm?

L-installazzjoni u t-taħriġ isiru permezz tal-Internet
Ħin approssimattiv meħtieġ: siegħa, 20 minuta



Ukoll tista 'tordna żvilupp ta' softwer tad-dwana

Jekk għandek rekwiżiti speċjali ta 'softwer, ordna żvilupp tad-dwana. Imbagħad ma jkollokx għalfejn tadatta għall-programm, iżda l-programm se jiġi aġġustat għall-proċessi tan-negozju tiegħek!




Kontroll tal-help desk

Tinsiex dwar ir-rispons tal-Help Desk. Huwa jiffoka fuq karatteristiċi ta 'infrastruttura, preferenzi personali, standards ta' appoġġ tekniku, għanijiet fit-tul, u għanijiet li l-kumpanija tistabbilixxi għaliha nfisha hawn u issa, kif ukoll fi żmien qasir. Kontroll awtomatiku se jkun l-aħjar soluzzjoni. Qatt qabel ma kien il-kontroll tant affidabbli u komdu, b'kont meħud tal-irqaq u sfumaturi kollha tal-ambjent operattiv. Nissuġġerixxu li l-ewwel tikkontrolla l-verżjoni demo tal-prodott, tipprattika, u tiddeċiedi fuq it-tagħmir funzjonali.

Il-programm Help Desk jimmonitorja l-proċessi attwali ta 'servizz u appoġġ tekniku, iwettaq kontroll awtomatiku fuq l-eżekuzzjoni tal-ordni, kemm il-kwalità tax-xogħol kif ukoll iż-żmien tagħha. L-assistent elettroniku mhux imdorri jaħli l-ħin, inkluż fuq ir-reġistrazzjoni ta’ appell ġdid, il-formazzjoni ta’ dokumentazzjoni regolatorja, u r-rappurtar. Permezz tal-iskedar, huwa ħafna aktar faċli li tikkontrolla l-istadji kollha tal-eżekuzzjoni tat-talba li jmiss, biex taqleb liberament bejn il-kompiti. Jekk l-eżekuzzjoni ta 'ċerta ordni tista' teħtieġ riżorsi addizzjonali, allura s-softwer jinnotifika dwar dan.

Il-konfigurazzjoni tal-Help Desk tappella lill-utenti kollha bi kważi l-ebda eċċezzjoni. Huwa mgħaġġel, effiċjenti, u għandu interface faċli u intuwittiv. Kull stadju tal-produzzjoni huwa soġġett għal kontroll, li mbagħad jippermetti li tirreaġixxi għal problemi bil-veloċità tas-sajjetti, tagħżel bir-reqqa l-artisti, u timmonitorja l-pożizzjoni tal-fond tal-materjal. Mhux ipprojbit li żżomm kuntatt mal-klijenti permezz tal-modulu ta 'messaġġi integrat. L-utenti jistgħu jiskambjaw malajr informazzjoni, fajls grafiċi u ta 'test, rapporti ta' ġestjoni. Is-sistema tal-Help Desk timmonitorja u tevalwa l-prestazzjoni tal-persunal, taġġusta l-ammont ta’ xogħol ġenerali, u tipprova żżomm l-aħjar livell ta’ impjieg. Bl-għajnuna ta 'kontroll awtomatiku, tista' ssegwi kemm il-kompiti kurrenti u l-proċessi tax-xogħol, kif ukoll l-għanijiet fit-tul, l-istrateġija ta 'żvilupp tal-organizzazzjonijiet, il-promozzjoni u l-mekkaniżmi ta' servizzi ta 'reklamar. Il-modulu tan-notifika huwa installat awtomatikament. M'hemm l-ebda mod aktar faċli biex iżżomm subgħajk fuq il-polz tal-avvenimenti l-ħin kollu. Għandek tikkunsidra l-abbiltà li tintegra ma' akkomodazzjonijiet u servizzi avvanzati. Is-softwer huwa ideali għal ċentri ta 'servizz, servizzi ta' appoġġ tekniku, kumpaniji tal-IT, irrispettivament mid-daqs u l-ispeċjalizzazzjoni. Mhux l-għodod kollha sabu post fil-konfigurazzjoni bażika tal-prodott. Xi wħud minnhom huma ppreżentati separatament. Agħti ħarsa lejn il-lista ta 'add-ons imħallsa. Għandek tibda kemm jista 'jkun malajr biex issir familjari mal-proġett u tiddetermina l-benefiċċji. Il-verżjoni demo hija disponibbli b'xejn. Meta l-kundizzjonijiet operattivi tal-organizzazzjoni jinbidlu, is-sistema ta 'proċessi tan-negozju adottati fiha tista' ssir ineffettiva, li teħtieġ xi bidla skop f'din is-sistema, jew ottimizzazzjoni tal-proċessi tan-negozju. L-ottimizzazzjoni hija ħsieb mill-ġdid fundamentali tal-proċessi tan-negozju tal-kumpanija biex jinkiseb titjib fundamentali fl-indikaturi rilevanti ewlenin tal-attivitajiet tagħhom: l-ispiża, il-kwalità, is-servizzi u l-pass. Azzjonijiet li jakkumpanjaw l-ottimizzazzjoni u li jwasslu għal żieda fl-effiċjenza tal-intrapriża: diversi proċeduri ta 'ħidma huma kkombinati f'wieħed. Il-proċess huwa kkompressat orizzontalment. Jekk ma jkunx possibbli li jinġiebu l-passi kollha tal-proċess għal xogħol wieħed, allura jinħoloq tim li huwa responsabbli għal dan il-proċess, li inevitabbilment iwassal għal xi dewmien u żbalji li jinqalgħu meta jittrasferixxi x-xogħol bejn il-membri tat-tim. Dan kollu jista’ jwassal għal ċerti konsegwenzi, iżda mhux it-tim tagħna ta’ USU Software, fejn issib programm adattat għall-aktar rekwiżiti stretti tiegħek.