1. USU
  2.  ›› 
  3. Programe pentru automatizarea afacerilor
  4.  ›› 
  5. Controlul biroului de asistență
evaluare: 4.9. Număr de organizații: 740
rating
ţări: Toate
Sistem de operare: Windows, Android, macOS
Grup de programe: Automatizarea afacerilor

Controlul biroului de asistență

  • Drepturile de autor protejează metodele unice de automatizare a afacerilor care sunt utilizate în programele noastre.
    Drepturi de autor

    Drepturi de autor
  • Suntem un editor de software verificat. Acest lucru este afișat în sistemul de operare când rulăm programele și versiunile noastre demo.
    Editor verificat

    Editor verificat
  • Lucrăm cu organizații din întreaga lume, de la întreprinderi mici la cele mari. Compania noastra este inclusa in registrul international al companiilor si are o marca electronica de incredere.
    Semn de încredere

    Semn de încredere


Tranziție rapidă.
Ce vrei sa faci acum?

Dacă doriți să faceți cunoștință cu programul, cel mai rapid mod este să vizionați mai întâi videoclipul complet, apoi să descărcați versiunea demo gratuită și să lucrați singur cu el. Dacă este necesar, solicitați o prezentare de la suportul tehnic sau citiți instrucțiunile.



Controlul biroului de asistență - Captură de ecran a programului

În ultimii ani, a fost obișnuit să se automatizeze controlul Help Desk pentru a urmări corect procesele și cererile curente de lucru, pentru a reglementa resursele, pentru a forma o structură de personal și pentru a pregăti automat rapoarte și documente de reglementare. Controlul automat permite monitorizarea simultană a tuturor operațiunilor Help Desk, completarea la timp a resurselor materiale, căutarea de specialiști gratuiti sau achiziționarea unor piese și piese de schimb, stabilirea de relații promițătoare și reciproc avantajoase cu clienții.

Cine este dezvoltatorul?

Akulov Nikolay

Programator șef care a participat la proiectarea și dezvoltarea acestui software.

Data la care această pagină a fost revizuită:
2024-04-16

De destul de mult timp, sistemul USU Software (usu.kz) dezvoltă soluții software în format Help Desk care vă permit să controlați eficient solicitările utilizatorilor și companiilor, servicii și suport tehnic în diverse zone ale sferei IT . Nu este un secret pentru nimeni că poziția de control este determinată în mare măsură de factorul uman. Programul scutește organizarea de această dependență, reduce costurile de zi cu zi și reduce riscurile. Nicio operațiune nu trece neobservată. În mod implicit, este instalat un modul special de alertă de informații. Registrele Help Desk conțin rezumate detaliate ale solicitărilor și clienților, reglementărilor și mostre analitice. Controlul asupra activităților structurii implică monitorizarea activă a operațiunilor curente atunci când puteți răspunde rapid la cele mai mici probleme. Controlul direct se realizează în timp real. Dacă unele comenzi pot necesita resurse suplimentare (piese de schimb, piese de schimb, specialiști), programul vă anunță rapid acest lucru. Utilizatorii trebuie să pună corect puzzle-ul, să comande operația și să aleagă momentul potrivit.

Prin intermediul platformei Help Desk este destul de ușor să faci schimb de informații, grafice și textuale, fișiere, rapoarte de management, calcule statistice și analitice. Fiecare aspect al managementului organizației este sub control. De asemenea, Help Desk monitorizează problemele de comunicare cu clienții, ceea ce îmbunătățește automat calitatea controlului. Puteți utiliza modulul de mesagerie SMS, puteți promova eficient serviciile companiei, puteți trimite informații publicitare, puteți intra într-un dialog cu clienții.



Comandați un control al biroului de asistență

Pentru a cumpăra programul, trebuie doar să ne sunați sau să ne scrieți. Specialiștii noștri vor conveni cu dumneavoastră asupra configurației software corespunzătoare, vor pregăti un contract și o factură de plată.



Cum cumpăr programul?

Instalarea și instruirea se fac prin internet
Timp aproximativ necesar: 1 oră, 20 de minute



De asemenea, puteți comanda dezvoltare de software personalizat

Dacă aveți cerințe speciale de software, comandați dezvoltare personalizată. Atunci nu va trebui să vă adaptați programului, dar programul va fi ajustat la procesele dvs. de afaceri!




Controlul biroului de asistență

Nu uitați de capacitatea de răspuns a biroului de asistență. Se concentrează pe caracteristicile de infrastructură, preferințele personale, standardele de asistență tehnică, obiectivele pe termen lung și obiectivele pe care compania și le stabilește aici și acum, precum și pe termen scurt. Controlul automat va fi cea mai bună soluție. Niciodată până acum controlul nu a fost atât de fiabil și confortabil, ținând cont de toate subtilitățile și nuanțele mediului de operare. Vă sugerăm să stăpâniți mai întâi versiunea demo a produsului, să exersați și să decideți asupra echipamentului funcțional.

Programul Help Desk monitorizează procesele curente de service și suport tehnic, efectuează control automat asupra executării comenzii, atât calitatea lucrării, cât și calendarul acesteia. Asistentul electronic nu este obișnuit să piardă timpul, inclusiv cu înregistrarea unei noi contestații, formarea documentației de reglementare și raportare. Prin intermediul planificatorului, este mult mai ușor să controlezi toate etapele execuției următoarei solicitări, să comuți liber între sarcini. Dacă executarea unei anumite comenzi poate necesita resurse suplimentare, atunci software-ul anunță acest lucru.

Configurația Help Desk atrage toți utilizatorii, aproape fără excepții. Este rapid, eficient și are o interfață prietenoasă și intuitivă. Fiecare etapă de producție este supusă controlului, care la rândul său permite reacția la problemele cu viteza fulgerului, selectarea cu atenție a interpreților și monitorizarea poziției fondului material. Nu este interzis să păstrați legătura cu clienții prin modulul de mesagerie încorporat. Utilizatorii pot schimba rapid informații, fișiere grafice și text, rapoarte de management. Sistemul Help Desk monitorizează și evaluează performanța personalului, ajustează volumul general de muncă și încearcă să mențină un nivel optim de angajare. Cu ajutorul controlului automat, puteți urmări atât sarcinile curente și procesele de lucru, cât și obiectivele pe termen lung, strategia de dezvoltare a organizației, mecanismele de promovare și publicitate a serviciilor. Modulul de notificare este instalat implicit. Nu există o modalitate mai ușoară de a ține degetul pe pulsul evenimentelor tot timpul. Ar trebui să luați în considerare capacitatea de a vă integra cu locuri de cazare și servicii avansate. Software-ul este ideal pentru centre de service, servicii de suport tehnic, companii IT, indiferent de dimensiune si specializare. Nu toate instrumentele și-au găsit un loc în configurația de bază a produsului. Unele dintre ele sunt prezentate separat. Aruncă o privire la lista de suplimente plătite. Ar trebui să începeți cât mai curând posibil să vă familiarizați cu proiectul și să determinați beneficiile. Versiunea demo este disponibilă gratuit. Atunci când condițiile de funcționare ale organizației se schimbă, sistemul de procese de afaceri adoptat în ea poate deveni ineficient, ceea ce necesită o schimbare intenționată a acestui sistem sau optimizarea proceselor de afaceri. Optimizarea este o regândire fundamentală a proceselor de afaceri ale unei companii pentru a obține îmbunătățiri fundamentale în principalii indicatori relevanți ai activităților sale: cost, calitate, servicii și ritm. Acțiuni care însoțesc optimizarea și conduc la creșterea eficienței întreprinderii: mai multe proceduri de lucru sunt combinate într-una singură. Procesul este comprimat orizontal. Dacă nu este posibil să aduceți toți pașii procesului într-o singură lucrare, atunci se creează o echipă care este responsabilă de acest proces, ceea ce duce inevitabil la unele întârzieri și erori care apar la transferul muncii între membrii echipei. Toate acestea pot duce la anumite consecințe, dar nu și echipa noastră USU Software, unde veți găsi un program potrivit pentru cerințele dumneavoastră cele mai stricte.